Архив метки: проблема

Проблемы и задачи в профессиональной цели

Наверняка многие из нас привыкли ставить задачи, отталкиваясь от запланированной цели работы. Обычно их постановка связана с вопросом: «Что надо сделать, чтобы цель была достигнута?». Но если вы успели заметить, в своих статьях мы связываем задачи не столько с результатом, который намерен достичь специалист, сколько с проблемой, над решением которой он работает. Ради чего ставятся цели? Как можно определить проблемы и как сформулировать задачи, чтоб они надежно вели к достижению нужного профессионального результата?

За свою профессиональную жизнь многие люди ставят десятки целей, решают сотни задач и получают немало удивительных результатов. Но не всегда полученные результаты оправдывают возложенные на них надежды. Вряд ли сильно ошибемся, сказав, что подобное профессиональное разочарование хотя бы раз постигало практически любого хорошего специалиста. Именно потому, что он хороший специалист. Именно потому, что ясно представляет, к чему конкретно стремится. Но вот вопрос: знает ли он в начале пути, ради чего отправляется к намеченной цели?

Цели не берутся «ниоткуда» и не исчезают в «никуда». Истинные цели появляются на основе проблем, которые однажды возникли и потребовали своего решения. Решения, которое должно привести к изменению сложившейся ситуации. Результат, который фиксируется в цели и затем настойчиво достигается, как раз и должен влиять на изменение проблемной ситуации.

А теперь давайте вспомним, в связи с чем появилось понятие «специалист», чьи проблемы он призван решать и чью ситуацию должны изменить результаты его работы. Поскольку вы знаете, что олицетворяет собой все профессиональное в работе, позвольте ответить от вашего имени. Понятие «специалист» появилось в связи с необходимостью оказания специальной помощи определенным людям в конкретном деле. Людям, которые столкнулись с невозможностью решить какую-то трудность или противоречие в сложившихся условиях или при помощи того ресурса, который у них есть (сил, знаний, опыта и т.п.). Предполагается, что специалист таким ресурсом обладает. А люди, на оказание помощи которым он ориентирован, привычно именуются «целевой группой».

Вернемся на минутку к вершине своего очередного профессионального достижения. Окинем взором пройденный профессиональный путь. Сделаем удивительный вывод. Результат, который придает смысл нашим трудовым будням и действительно приводит к изменениям в жизни целевой группы, можно получить только в одном случае. Когда есть отчетливое понимание, кому именно и в решении какой именно проблемы должен помочь результат твоего труда. Критерием эффективности в профессиональной деятельности становится простой факт – помог результат твоей работы решить данную проблему данным людям или нет. Если не помог, не спасет и миллион галочек напротив решенных задач и полученных результатов. Если помог, и проблемная ситуация изменилась в нужную сторону, значит отлично отработал. Честь тебе и хвала. У вас не так? Поделитесь.

Прежде чем планировать какие бы то ни было результаты и отражать их в целях и задачах своей профессиональной деятельности, нужно очень хорошо разобраться в том, над решением какой именно проблемы вам все-таки предстоит работать. Уточнение проблемы и есть самая первая задача, которую очень многие игнорируют. Если хотите попасть «пальцем в небо» и получить результат, который в итоге ничего не решит и никому не будет нужен, можете тоже ее игнорировать.

А для остальных предлагаем ответ на вопрос о том, как определить профессиональные проблемы и задачи, чтобы они действительно приводили к нужному результату — которого от вас ждут и который способен должным образом влиять на исходную проблемную ситуацию вашей целевой группы.

Для этого бывает достаточно ответить себе на следующие вопросы.

Уточняем целевую группу:
кому в итоге я хочу помочь? кому конкретно должен помочь результат моего труда? какие общие черты, признаки объединяют людей, которым должен помочь результат моей работы?

Уточняем актуальную проблему целевой группы:
в чем конкретно заключается проблемная ситуация данных людей? в какой ситуации находятся эти люди сейчас, и какой она должна стать в итоге (какой ее хотят видеть)? над решением какой именно проблемы этих людей мне предстоит работать?

Уточняем ресурс, который от нас потребуется:
что недостает представителям моей целевой группы, чтобы самостоятельно изменить ситуацию в нужную сторону? какой именно специальный, профессиональный ресурс от меня потребуется, чтобы помочь этим людям изменить ситуацию в нужную сторону?

Уточняем границы собственной профессиональной компетенции:
для решения какой именно проблемы этих людей достаточно моего специального, профессионального ресурса? какая проблемная для этих людей ситуация действительно может быть решена с моей помощью (посредством имеющегося у меня специального, профессионального ресурса)?

Уточняем потенциальный результат своих профессиональных действий:
какой именно результат может повлиять на изменение проблемной ситуации? каким может, должен быть результат моей работы? что именно получат эти люди в результате моей работы? что конкретно я передам этим людям по завершении своей работы? каким образом полученный, переданный мною результат повлияет (будет влиять) на изменение проблемной ситуации? в чем конкретно будет выражаться изменение проблемной ситуации в момент, когда я передам полученный результат своей работы представителю своей целевой группы?

Уточняем возможный план действий:
а) что мне нужно, что я могу, что я должен сделать, чтобы применить, использовать специальный, профессиональный ресурс, который от меня требуется?
б) что мне нужно, что я могу, что я должен сделать, используя необходимый специальный, профессиональный ресурс, чтобы проблемная ситуация этих людей изменилась в лучшую (нужную для них, ожидаемую ими) сторону?
в) что мне нужно, что я могу, что я должен сделать, чтобы получить запланированный результат в итоге своей работы?

Это не все вопросы, но ограничимся пока ими.

Каждый пункт помогает одновременно и уточнить профессиональные проблемы, над которыми предстоит работать, и конкретизировать задачи, которые при этом необходимо решить. Мало понимать, кому именно должны принести пользу результаты вашей работы. Нужно знать какие конкретно проблемы испытывают эти люди (группа людей). Не предполагать, а именно знать. У кого будете их уточнять?.. Мало знать, какие проблемы стоят перед этими людьми, нужно отдавать себе отчет в решении каких из этих проблем вы реально способны (хотите и можете) помочь на сегодняшний день. Мало отдавать себе отчет в том, какая проблема представителя целевой группы может быть решена с вашей помощью, нужно понимать в чем конкретно будет выражаться изменение проблемной ситуации в результате выполненной вами работы. Ясно осознавая эти моменты, сможете максимально точно сформулировать проблему, которую предстоит решить. Пример?..

Предположим, вы фармацевт и работаете продавцом в аптеке. Предположим, представителя вашей целевой группы отличает следующее — это человек, зашедший в вашу аптеку и желающий приобрести медикаменты в розницу. Кроме того, это люди, имеющие некоторое отношение к проблеме потери здоровья — либо сам болеющий человек, либо покупающий медикаменты для больного человека. Проблем в связи с этой напастью у него может быть целое множество. Но в результате точных ответов на предложенные выше вопросы перед вами останется одна и звучать будет примерно так: обеспечение розничного покупателя нужными ему и имеющимися в наличии медикаментами. Все. Повлиять на процесс выздоровления больного вы не можете. Зато прекрасно понимаете, что если до момента обращения к вам у покупателя не было необходимого или выписанного врачом препарата, то при условии, что такой препарат есть в наличии, на момент завершения ваших профессиональных усилий покупатель будет держать его в руках.

Принцип в целом ясен?.. Уточнение профессиональной проблемы позволяет добиваться результатов, которые действительно приводят к изменению проблемной ситуации, а потому действительно нужны представителям вашей целевой группы. Хотите возвращаться с работы в удрученном состоянии? — обещайте целевой группе больше, чем можете сделать или предлагайте то, в чем она не нуждается. Погружение в депрессивное состояние и снижение профессиональной самооценки гарантируется. Если сердцу ближе обратные процессы, продолжим.

Мало отдавать отчет в том, каким профессиональным ресурсом обладаете сегодня, нужно предвидеть, что от вас может потребоваться завтра и быть готовым оперативно добрать недостающее. Недостаток специального, профессионального ресурса может быть отдельной проблемой, а необходимость ее решения — отдельной задачей в профессиональной деятельности. Адекватное прогнозирование возможно, если держать «руку на пульсе» изменения проблемной ситуации. Отслеживание изменений исходной ситуации может выступать дополнительной проблемой, а получение информации о таких изменениях — соответствующей задачей в работе. Мало знать какого результата хотите достичь, нужно располагать основаниями для уверенности, что этот результат действительно способен изменить проблемную ситуацию в нужную сторону. Отсутствие или недостаток оснований, чтобы считать планируемый результат адекватным для решения конкретной проблемы, может быть самостоятельной проблемой, а необходимость их получения — диктовать соответствующие профессиональные задачи.

Мало понимать, какой результат вы планируете получить в итоге своей работы, нужно быть уверенным, что этот результат действительно устраивает представителя вашей целевой группы, действительно ему нужен. А если он ему на самом деле не нужен, придется вернуться к первому вопросу и выяснить, наконец, кто действительно является вашим реальным «заказчиком», вашей настоящей «целевой группой». Каким образом? Ответьте себе откровенно, кто больше всего и чаще всего выигрывает в результате вашей работы, кому действительно приносят реальную пользу результаты вашего труда. Сами все поймете. Скорее всего, вы и так об этом знаете. Не лгите себе, тогда и результаты будете получать именно те, которые от вас действительно ждут. Если вам одинаково небезразличны интересы «истинного заказчика» и того, во благо кого вы «якобы» работаете, придется решить задачку посложнее. Придется выяснить проблемы и интересы каждой из сторон и найти решение, которое устроит и принесет пользу каждой из них. Подобный навык есть у высококлассных менеджеров среднего звена, которые практически всю свою профессиональную жизнь работают в ситуации «между молотом и наковальней». Вот уж где встречаются суперспециалисты в вопросах оперативного согласования разных целей разных людей. Если вы из их числа, наш вам низкий поклон.

Но вернемся к теме. Прочитали список «нужностей» для успешной работы? Испугались их количества? Отлично. Теперь расслабьтесь и запомните главное. Проблемы и необходимость в постановке соответствующих задач возникают не одномоментно, а поочередно. Иметь о них представление желательно всегда. Но выделять надо главное. На какие проблемы из этого списка вы ненароком обратили особое внимание? Отметьте их. Доверяйте своей психике. Особое внимание, как правило, обращается на актуальные проблемы. Вот с ними и работайте.

В завершение коротко о правилах формулировки проблем и задач в профессиональной деятельности.

Формулировка задач

Есть задачи полные и неполные, основные и промежуточные. Полная задача содержит описание условий проблемной ситуации и результат, который необходимо получить в ходе ее решения. Неполная (сокращенная) задача может отражать либо проблемную ситуацию, либо результат решения проблемной ситуации. В любом случае формулировка задачи будет включать в себя некий глагол, указывающий на необходимость конкретного действия. Примеры…

Полная задача:

  • найти делитель, сокращающий любое число в 3 раза
  • разработать маршрут доставки груза из пункта А в пункт Б, оптимальный по времени, материальным затратам и безопасности
  • снизить риск наркотизации учащихся старших классов, используя знания о восприятии упреждающей информации невротической личностью

Сокращенный вариант задачи (результат):

  • найти частное чисел 186 и 3
  • разработать возможные маршруты доставки груза
  • снизить риск наркотизации учащихся старших классов

Сокращенный вариант задачи (проблема):

  • сократить число 186 в 3 раза
  • оптимизировать маршруты доставки груза по времени, материальным затратам и безопасности
  • уточнить и использовать в работе с учащимися старших классов знания об особенностях восприятия упреждающей информации невротической личностью

Промежуточная задача ставится, когда проблемная ситуация решается не в одно, а в несколько действий. Одно необходимое действие = одна задача. Результат решения такой задачи может отражать результат, который специалист должен получить на определенном отрезке своей профессиональной деятельности, или представлять собой небольшую цель («подцель»), которую надо достичь, чтоб еще на шаг приблизиться к основному запланированному результату (к основной цели). Поэтому ее формулировка особо ничем не отличается от качественной формулировки профессиональной цели специалиста. Если же некоторая профессиональная задача отражает не столько необходимый результат, сколько условия, которые усложняют или определяют его достижение, то читайте ниже.

Формулировка проблем

По большому счету, профессиональная проблема информирует об условиях, в которых специалисту придется заниматься поиском или достижением нужного результата. Поэтому к формулировке проблемы, как правило, предъявляется следующее требование. Она должна отражать исходное условие (исходную ситуацию), ожидаемое условие (итоговую ситуацию или необходимым образом изменившиеся исходные условия) и то, чего на данный момент недостает для успешного преображения исходной ситуации в желаемую (отсутствующий, «провальный» элемент или недостающий ресурс).

Если хотите разложить по полочкам свою профессиональную проблему, превратив ее в условия задачи, которую надо решить, а сформулированную задачу отразить в текущей профессиональной цели, это нормально, а в ряде случаев и вовсе выгодно. Не рекомендуем делать другого — отражать проблему, когда она остается единственным элементом вашей профессиональной цели. Причины, по которым делать этого не стоит, а также возможные варианты действий изложены в отдельной статье.

Проблема нормально вписывается и работает «как надо» в полной формулировке профессиональной цели (когда заявлены все 4 основные элемента). Подробнее об элементах проф. цели можете узнать из материала специальных статей. Вариант полной профессиональной цели приведен здесь.

Не сообщим ничего нового, а лишь подчеркнем важное, напомнив, что недостаточная проработанность проблемы и недостаточно ясное понимание условий, в которых придется достичь нужного результата, может привести к резкому снижению эффективности всех дальнейших усилий. По возможности будьте предельно внимательны и сконцентрированы на старте, чтобы не разочароваться на финише.

Личные проблемы при устройстве на работу

Человек, который однажды поверил, что от проблем нужно избавляться, проиграл. Проблемы желательно не уничтожать, а решать с пользой для себя и других. Если вы это делали, наверняка заметили, что каждая решенная проблема помогает вывести свою жизнь на новый уровень и развить в себе новые качества. Одни проблемы могут быть решены самостоятельно, другие – с помощью кого-то или чего-то. Здесь будем говорить о личных проблемах, которые решаются путем трудоустройства.

Сначала скажем, что вообще такое проблема. Это невозможность решить некоторую трудность или противоречие в сложившихся условиях или при помощи того ресурса, который у человека есть (например, объема знаний, опыта и т.п.). Если вы помните, проблемы связаны с некоторым «провалом, разрывом» или, проще говоря, с отсутствующим элементом между имеющейся и желаемой ситуацией. В данном случае имеющийся ресурс и будет выступать в качестве такого «провального» элемента. Другими словами, его будет не совсем достаточно для решения возникшей проблемы.

Когда речь идет о личных проблемах, предполагается, что у специалиста могут быть какие-то затруднения, которые он рассчитывает решить при помощи трудоустройства. Могут быть у него такие затруднения? Могут. И на то есть, как минимум, две причины. Если человек жив, то перед ним практически всегда стоят какие-то личные задачи (так устроен наш мир). Если специалист рассматривает работу как вариант взаимовыгодного сотрудничества, то обоснованно рассчитывает, что в результате сможет не только принести благо другим, но и приобрести что-то для себя. Скажите, взаимовыгодное сотрудничество – это нормально? А желание в результате своего труда принести пользу не только другим? Только тяжело больной в моральном плане товарищ может решить, что наличие проблем и намерения решить некоторые из них посредством трудоустройства, это что-то «из ряда вон». Ненормально, это когда путается личное с профессиональным и личные проблемы решаются не в результате своей работы, а вместо нее.

Какие личные проблемы вы хотите решить, устраиваясь на работу?

Что это могут быть за проблемы, которые специалист собирается решить посредством трудоустройства? Самые разные. Однако все их можно разделить на две основные группы:

  • проблемы, решив которые можно изменить свою личную (частную) жизнь;
  • проблемы, решив которые можно изменить свою профессиональную жизнь.

Обе группы относятся к разряду личных проблем, поскольку касаются перспективы изменения жизни самого кандидата (специалиста). Как вы помните, профессиональные проблемы касаются изменения в жизни других людей, но это другая тема.

Для иллюстрации возьмем два примера.

А. Специалист хочет взять ипотечный кредит для улучшения своих жилищных условий, но для его погашения зарплаты на прежнем рабочем месте недостаточно. Поэтому принимает решение заняться поиском более высокооплачиваемой работы. В этом случае к поиску нового рабочего места подталкивает личное материальное затруднение. В выборе вакансий упор делается на необходимый размер зарплаты. Если подходящий вариант найдется, то препятствия новоселью исчезнут и жизнь наладится. А саму проблему в этом случае можно обозначить, например, так: «недостаточный размер прежнего заработка для погашения планируемого ипотечного кредита». Решение этой проблемы приведет к изменениям в частной жизни специалиста, т.е. проблема относится к первой группе.

Б. Или, к примеру, такая ситуация. Специалист долго проработал на одном рабочем месте и понял, что «достиг потолка». Он приобрел важные знания и развил необходимые навыки, чтобы отменно справляться со своими рабочими задачами. Об этом свидетельствует и обширный опыт удачно разработанных и успешно завершенных проектов, и карьерный путь, который привел его к сегодняшней должности, и неоднократные поощрения со стороны руководства, коллег, клиентов. Но с некоторого времени работа стала для него обыденным и довольно скучным делом. Она больше не вызывает особых трудностей и не возбуждает заметной активности. Он словно притормозил, остановился и замер. А ему хочется драйва, неизвестных доселе рабочих ситуаций, необходимости получать новые знания, добиваться новых результатов и т.д. Появляется решение подыскать для себя более интересную работу. В этом случае проблему можно обозначить, например, так: «отсутствие рабочих задач, которые способствуют продолжению личного профессионального развития». Решение этой проблемы приведет к изменениям в профессиональной жизни специалиста, т.е. проблема относится ко второй группе.

Чаще всего начать заниматься поиском новой работы побуждают проблемы первого типа. Хотя, проблемы второго типа тоже не редкость. Бывает, что решая проблему первого типа, специалист достигает изменений и в частной, и в профессиональной сфере. Но помните – как правило, дополнительные блага приносят радость и пользу на фоне отсутствия актуальных задач. Хотите быть довольными своей жизнью, смотрите «в корень» проблем.

Ради чего формулировать личную проблему перед трудоустройством?

Понять, что именно вами движет – значит, начать двигаться осознанно.
Понять, какая проблема должна быть решена в результате – значит, четко сформулировать цель и подобрать оптимальные варианты ее достижения.
Понять, какие изменения требуются – значит, получить возможность контролировать эффективность предпринимаемых шагов и адекватность полученных результатов.
Когда вы понимаете, в чем заключается возникшая перед вами проблема, она перестает быть непреодолимой трудностью и раскладывается на условия задачи, которую предстоит решить. С этого момента окружающие будут в состоянии вам помочь.

К примеру, как вы считаете, ради чего на собеседовании звучит вопрос о том, почему вам интересна вакансия, на которую вы претендуете? Все просто. Ответ позволяет работодателю оценить насколько сотрудничество с ним будет для вас действительно полезно, сможете ли вы получить то, на что рассчитываете. Если он вменяемый, то лгать не станет. Личные интересы – вещь глубинная и внешнему управлению если и поддаются, то с огромным трудом и на короткое время. Лгать в таких вопросах, что называется «себе дороже». Нормальному руководителю это не нужно. Зато перспектива взаимовыгодного сотрудничества наоборот желательна. Это значит, что если ваши личные интересы и возможности работодателя совпадут, то предоставленное рабочее место станет залогом успешного решения вашей проблемы.

А в завершение напомним еще об одном нюансе. Большинство работодателей кроме прочего высоко ценят три вещи: открытость кандидата, способность к четкой формулировке производственных задач (особенно при отборе на ведущие позиции), ориентация на результат. Готовность говорить о своих интересах, четкая формулировка проблемы и отчетливая позиция, направленная на ее решение, продемонстрируют наличие этих качеств уже на собеседовании. Действуйте.

И, наконец, бонус для внимательных читателей. Если вам необходимо подготовиться к ответу на вопрос: «почему вы хотите работать именно в нашей организации?» или «почему вас интересует именно эта вакансия», — помните следующее. В подобных случаях желательно продемонстрировать понимание прямой, непосредственной связи между ресурсом интересующей вас организации (или рабочего места) с вашими личными целями в профессиональной деятельности. Речь идет о ресурсах, которыми располагает организация. Речь идет о ресурсах, которые нужны вам, чтобы решить возникшие затруднения в своей личной жизни или профессиональном плане. Глубже понять возникшие затруднения и написать актуальную личную цель вам поможет Пошаговый мастер постановки цели.

Согласование индивидуальной профессиональной цели с целями организации

Согласование целей специалистов с целями компании делает возможным их взаимовыгодное сотрудничество и обеспечивает выигрыш всех заинтересованных сторон – и сотрудника, и организации, и потребителя. Когда целей нет, согласовывать нечего. Когда цели недостаточно осознаны, согласовать их бывает трудно. А это значит, становится трудно найти интересную работу, которая бы увлекала, доставляла удовольствие, приносила чувство собственной значимости и желаемый результат. А согласованные цели приводят ко всем этим благам автоматически.

Для того чтобы Ваша профессиональная цель оказалась потенциально готова к согласованию с целями компании, предлагаем сделать следующее.

А) Максимально точно и коротко ответить на приведенные ниже вопросы.

  • Над решением какой именно проблемы Вы хотите работать? Подробнее узнать о том, что представляет собой проблема, Вы можете из тематических статей.
  • Каким именно образом Вы хотите решать данную проблему? Если у вас рождается сразу много вариантов ответа, то сначала перечислите их все, а затем выделите то, что все их объединяет (типа заголовка). Именно этот общий для всех вариант используйте в окончательной формулировке своей цели.
  • Кто именно выиграет от решения этой проблемы? Если Вы полагаете, что сможете облагодетельствовать всех, сразу и в равной мере, то рискуете разочароваться сами и/или разочаровать окружающих. Чтобы исключить подобную неприятность и повысить собственную профессиональную эффективность, важно как можно точнее обозначить свою целевую группу. Поэтому подумайте хорошенько о том, кому на самом деле вы собираетесь помогать, решая заявленную проблему. Помните — при формулировке профессиональной цели ваша искренность работает в первую очередь на вас.
  • Что именно они получат в результате решения этой проблемы? «Они», т.е. представители Вашей целевой группы. Во-первых, ответ на этот вопрос привлечет к Вашей цели внимание тех людей, сотрудничество с которыми окажется действительно взаимовыгодным. А во-вторых, цель, содержащая ответ на данный вопрос, практически сразу презентует ожидаемые результаты Вашего труда.
  • Что именно Вы хотите получить в результате работы над данной проблемой? Это вопрос о Вашем собственном выигрыше, т.е. о вознаграждении, которое вы ожидаете получить за выполнение конкретной работы. Лучше обозначить свой выигрыш в виде некоторого интервала – от минимума до максимума. Минимум определяется объективными условиями Вашей жизни. Это грань, за которой возникает реальная угроза жизни, здоровью или принадлежности к значимой для Вас социальной группе. Даже если у Вас надежный «тыл» и Вы можете позволить себе работать «ради собственного удовольствия», все равно обозначьте предельный для себя допуск, например, в виде эмоций, ощущений или чего-то еще. Что касается максимума, он тоже не может быть «бесконечным». Мысль о нем должна рождать энтузиазм и желание действовать, а не благорасположенную расслабленность. За его границей Вы окажетесь кем угодно, только не ценным для организации сотрудником.

Если Вы можете ответить только на часть вопросов, ничего страшного, ориентируйтесь на то, что пока есть. Остальное понемногу приложится. Единственное, хотелось бы обратить Ваше внимание, что подобные ответы рождаются и конкретизируются в процессе профессиональной деятельности. Если их брать «непонятно откуда», то и получить можно «непонятно что». Поэтому лучше отталкиваться от своего реального трудового опыта и отражать свой реальный профессиональный интерес.

Б) Сгруппировать ответы в 1-2 предложения, сформировав текущую профессиональную цель. Об ожидаемом личном выигрыше в ней говорить не нужно, поскольку непосредственного отношения к ней он не имеет, зато может послужить дополнительным критерием выбора оптимального варианта делового сотрудничества.

В) Заявить свою текущую профессиональную цель.

  • Если Вы находитесь в поиске работы, внесите составленные предложения в свое резюме. Например, в графу «профессиональная цель».
  • Если Вы уже работаете, обратитесь в кадровую службу своей организации с просьбой подсказать, на каком именно рабочем месте Вы могли бы заняться решением важной для себя проблемы на благо всех, кто с этим связан. Не нужно питать иллюзии о том, что все кадровики могут сходу дать Вам подобную информацию. Однако, как говорится, «спасение утопающих – дело рук самих утопающих». Если эта информация действительно Вам нужна, добывайте ее.

Г) Отфильтровать компромиссные варианты предложений о сотрудничестве.

Например, исключить:

  • возможность получить желаемое, работая над решением другой проблемы (такой вариант вряд ли подарит чувство глубокого профессионального удовлетворения, несмотря на то, что Вы будете получать желаемое вознаграждение);
  • возможность решать значимую проблему, используя нежелательные или неприемлемые для себя способы (данный вариант, скорее всего, спровоцирует возникновение когнитивного диссонанса, эмоционального дискомфорта и прочих неприятностей в Вашем внутреннем мире – это очень серьезные вещи, с которыми вряд ли стоит шутить);
  • возможность решать значимую для себя проблему, работая ради выигрыша другой целевой группы (подобный вариант, как правило, служит поводом для развития конфликта с руководством и коллегами, поскольку неосознанно Вы можете стремиться выстраивать свою работу так, чтобы выигрывала та группа, на которую Вы изначально ориентированы);
  • возможность решать значимую для Вас проблему, получая не совсем то вознаграждение, на которое Вы рассчитываете (данный вариант способен несколько уменьшить Вашу удовлетворенность своей профессиональной деятельностью, поскольку, предоставляя возможность выигрывать другим, сами будете постоянно проигрывать).

Компромисс, это хотя и частичный, но все же обоюдный проигрыш. В итоге «в минусе» окажетесь и Вы, и Ваша организация, и потребители ее товара или услуг. Лучше попробовать договориться или поискать более приемлемые (выигрышные для всех сторон) варианты.

Ставим цель, заглядывая за проблемы

Первый закон руководства Джея гласит: «Суметь изменить положение дел – главное свойство руководителя. А менять его раньше других — верный признак творческой личности». Инновации, модернизации, новые перспективы и возможности — результат работы именно таких людей. Вы тоже из их числа? Тогда вам будет полезно знать, какие нюансы таит , ориентированной на изменения. Как сформулировать цель, когда надо, чтобы актуальная была решена и ситуация действительно изменилась в лучшую сторону?

Когда человек намерен заниматься решением определенной проблемы, его профессиональная цель приобретает, например, такой вид:

«Разработка методов борьбы с раковыми заболеваниями»
«Борьба с низкой успеваемостью студентов»
«Снижение преступности в районе»

Светлые, добрые, нужные людям цели, верно? Конечно, верно. Но когда такую цель ставит перед собой человек, ответственный за свою работу, готовый положить все силы для достижения заявленного результата, это печально. Когда в профессиональной цели на первый план выводится сама проблема или методы ее решения, надежды на эффективные изменения практически не остается. И вот почему.

Всем давно известно, что происходит в ситуации, когда «методы решения проблем» начинают играть главенствующую роль. Они перестают быть средством достижения перспективной цели, манящего, грядущего результата, и стремительно наращивают связь с породившей их проблемной ситуацией. Образно говоря, человек отводит взгляд от будущего и всем корпусом разворачивается к прошлому. С этого момента разработка, внедрение и реализация каких бы то ни было методов продолжает сохранять смысл и иметь основание, только если проблемы, ради решения которых они применяются, остаются актуальны. Человек, во главу угла поставивший «методы решения проблемы», незаметно для себя начинает ориентироваться и на «поддержание актуальности» самой проблемы. Потому что в противном случае его деятельность рискует оказаться бессмысленной. Это раз.

Когда в цели профессиональной деятельности человек главным образом фиксирует проблему, над решением которой намерен работать, он замыкает (зацикливает) на ней управление своими профессиональными усилиями. В этот миг надежда благополучно преодолеть заявленную «напасть»; с грохотом рушится. Проблема становится объектом профессионального воздействия, а параметры ее состояния — единственными критериями, благодаря которым можно оценить степень адекватности и эффективности предпринятых шагов. Понять насколько ты хорош сам, продемонстрировать это другим и даже повысить свое профессиональное мастерство становится возможным только пока «проблема, над решением которой ты работаешь» в той или иной мере существует. Это два.

Если речь идет о высококлассном профессионале, который действительно добивается реализации своих намерений, то выраженность проблемы, над которой он работает, постоянно стремится к нулю. Но что, если однажды кто-то из таких профессионалов действительно добьется своего — окончательно и бесповоротно «поставив крест» на существовании «злополучной проблемы»? Представьте, что в мире больше нет раковых заболеваний. Вопрос: кому будет нужен человек, способный эффективно с ними бороться?.. Возникает риск потери ценности профильных специалистов в глазах горячо любимого общества, во благо которого «отдано столько сил и лучших лет жизни». Это три.

У перспективного видения, ориентации на новое, еще не достигнутое, есть бесспорное достоинство — ни одна цель не становится финальной. Покорение одной вершины открывает широкую панораму новых целей, которые сегодня оказываются гораздо ближе и реальнее, чем вчера. Соблазн потянуться к ним, шагнуть и «попасть туда», слишком велик. А неуверенность или сомнения в собственных силах отступают под напором внутреннего голоса, который потрясая фактами, методично твердит: «Вчера, глядя на вершину, на которой сейчас стоишь, ты не был уверен, что на нее можно взобраться».

У проблемного видения есть проблемный внутренний голос, который приводит аргументы в пользу того, что «туда ходить не стоит, поскольку: во-первых…, во-вторых, …, в-третьих…». Психика гораздо мудрее и дальновиднее, чем многие о ней думают. Человек, ориентированный на «решение проблем», может не осознавать, что возможен негативный поворот событий. Но это не означает, что в глубинах сознания подобный анализ не был произведен и перспектива потери смысла своей деятельности, квалификации и профессиональной ценности осталась не замечена. Еще как замечена. И если эта перспектива признана пагубной или нежелательной, то будет сделано все, чтобы она никогда не стала реальностью. А самое простое, что можно для этого предпринять — начать игнорировать надежные и эффективные варианты решения заявленной проблемы. Человек просто перестает их «замечать» или начинает «отсеивать». В итоге решение проблемы становится, как минимум, затруднительным.

Перспективное видение позволяет увидеть что находится впереди. Проблемное видение позволяет увидеть что находится под ногами. Желаем вам почаще включать оба ресурса. Целостное видение позволит вам увидеть свою цель и понять как лучше к ней пройти. Не забывайте поглядывать под ноги, рассматривая перспективы. И не забывайте поглядывать вперед, рассматривая, что у вас под ногами.

В общем, если вы действительно хотите эффективно решить интересующую вас проблему и понимаете, что в формулировке своей цели на первый план выводите ее саму или методы борьбы с ней, то сделайте следующее.

Профессиональная цель — решение проблемы

  1. Найдите результат, который можно достичь, решив заявленную проблему. Для этого задайте себе такой вопрос: «Что будет, когда этого не будет?» Или немного иначе: «Что будет, когда эта проблема будет решена?». Выйдите за рамки ситуации, на которой зациклились – разомкните контур. Поднимите голову, дайте себе возможность увидеть перспективу. Пусть это будет не одна вершина. Пусть их будет несколько. Включите воображение. Это ваша реальность. Что хотите, то в ней и делаете. Куда хотите, туда и смотрите. Что хотите, то и видите. Времени выбрать из увиденного более привлекательные для себя варианты у вас достаточно.
  2. Найдите для себя смысл решения заявленной проблемы — цель своего профессионального существования после того, как она будет решена, в той ситуации, которая возникнет после ее решения. Для этого ответьте вопрос: «Для чего мне нужно, чтобы эта проблема была решена? Что я смогу делать, какие задачи решать, чего добиваться, когда эта проблема будет решена? Что мне позволит получить решение этой проблемы?». Думайте сейчас о себе. О других вы позаботились, когда в профессиональной цели заявили о намерении решить проблему, которая отравляет жизнь многим людям. Когда вы своего добьетесь и проблема канет в небытие, вам придется как-то изменить направление своей профессиональной деятельности. В этом вопросе у вас один единственный надежный помощник — вы сами. Если удастся получить необходимые ответы, считайте, что заложили фундамент для собственного профессионального развития.
  3. Поэкспериментируйте с формулировкой своей профессиональной цели. Внесите в нее элементы своего видения «измененного» будущего. Если вы понимаете о чем вообще здесь говорится, значит и разорвать порочный круг в формулировке своей цели тоже сможете.

А чтоб смысл этих мероприятий был более отчетливым, напомним. Когда вы создаете перспективу и понимаете, ради чего на самом деле стремитесь преодолеть возникшее препятствие, то получаете сразу несколько возможностей. Первая – способность видеть и находить действительно эффективные методы борьбы с актуальной проблемой т.е. оказываясь независимым от ее существования, начинаете смело ее решать. Вторая – способность видеть другие, обходные пути достижения желаемого, т.е. понимая ради чего занимаетесь решением заявленной проблемы, находите возможность получить желаемое иначе или гораздо раньше, чем решите саму проблему. Третья – сохранение профессиональной активности даже тогда, когда заявленная вами проблема действительно прекратит свое существование. Вы не только снизите риски в отношении своей профессиональной ценности и эффективности, но и откроете перспективы для собственного профессионального развития, для достижения новых профессиональных целей.

Действуйте. Проявляйте, сохраняйте и развивайте свой творческий потенциал. Ждем ваших громких и таких важных (особенно для представителей целевых групп) профессиональных свершений.

***