Архив метки: манипуляция

Манипулятор, Игрок и Наш человек

Чтобы разобраться будет ли интересен вам этот сайт и окажется ли полезным сотрудничество с нашей организацией, достаточно понять являетесь ли вы «нашим человеком», а мы, соответственно, «вашими людьми». Скажем прямо – представленная на сайте информация, скорее всего, будет бесполезной, а сотрудничество бесперспективным для манипуляторов и игроков. Об этом свидетельствуют и заявленные нами цели, и наш опыт. А теперь чуть более подробно о том, чем «наш человек» отличается от других.

Человек Манипулятор

Ориентирован исключительно на собственные задачи и заинтересован исключительно в собственном выигрыше. Другие люди рассматриваются и используются как средство достижения своей цели и не более того. Его никогда не удовлетворит проигрыш или частичный выигрыш – он согласен только на полную победу и безоговорочную капитуляцию остальных. Его вдохновляют такие варианты партнерства, где его собственная выгода оказывается гораздо больше той, которую получают другие участники. Огромное преимущество манипулятора в том, что он всегда четко знает что хочет, поэтому довольно легко ориентируется во внешних условиях и умеет использовать их для достижения желаемого. Слабость – делает ставку только на себя и никому не доверяет. Поэтому может не справиться с задачами, для решения которых обладает недостаточным ресурсом или опытом.

Человек Игрок

Практически тот же манипулятор, но с рядом отличий. Он все делает с определенной целью, но редко ее осознает, поэтому фиксируется на правилах (способах достижения цели), выполнение которых и становится для него ключевым аргументом в любом партнерстве. Его желания и способы действий однообразны. Действия заданы сценариями привычных игр, за рамки которых он практически никогда не выходит. Может «сорвать банк», если занимает позицию «ведущего». Однако легко меняется ролями с товарищами, а потому и выигрыш не является обязательным условием его участия в деле. Игрок не любит разбираться с собственными целями, поскольку понимание своих устремлений может «выбросить» его за пределы привычных схем, вне которых он действовать не умеет или не привык.

Игрока в лучшем случае слабо интересует, а в худшем и вовсе раздражает то, что не связано с привычными для него играми и правилами. Манипулятора не интересует то, что не имеет прямого отношения к его выигрышу, а раздражает в основном необходимость пересматривать уже запланированные действия. Манипулятор опасается ресурса и прямолинейности оппонента, игрок — всего нового, непонятного и неизвестного. Манипулятор по сути своей одиночка и любое «партнерство» в его случае, это способ приблизить врага или заставить других работать на свою цель. Игрок же к автономному существованию неприспособлен, поэтому компания ему просто необходима.

Как правило, в среднестатистической современной организации руководящие позиции занимают манипуляторы, а подчиненные – игроки. Для таких организаций привычны общеизвестные проблемы недосягаемости руководства, его безразличия к просьбам и рацпредложениям сотрудников, проблемы активного сопротивления персонала всевозможным нововведениям и его нежелание вникать в суть корпоративных задач.

«Наш человек»

Это человек, который ориентирован на собственный выигрыш и при этом предоставляет возможность другим получать свои выигрыши. Поэтому он довольно легко находит партнеров. Это человек, который может не понимать своей цели в период ее становления, но когда она оформляется и начинает требовать реализации, ситуация меняется. Поэтому его действия завершаются успешно.

У него природная любознательность, живой ум и крепкая память. Поэтому он великолепно ориентируется в привычных сценариях и легко обучается новым. Это знание позволяет ему понимать других людей, выстраивать с ними доверительные отношения, а при необходимости аккуратно обходить острые углы в общении. Кроме того, он способен разрабатывать собственные варианты действий, которые зачастую оказываются такими же необычными и уникальными, как и его цели.

Он открыт всему новому и при этом способен принимать решения о том, что из этого важно для него, а что нет. Ему знакомы чувство опасности и раздражения, однако он умеет рисковать и использовать ситуации как минимум для собственного развития. Поэтому предсказать, к чему именно приведет его та или иная история просто невозможно.

Для игроков он непонятен и непредсказуем, а для манипуляторов потенциально опасен, т.к. способен понимать их истинные намерения и отказываться пренебрегать собственными интересами. Поэтому и первые, и вторые стремятся держаться от него подальше. А поскольку их довольно много, то иногда он может попадать в некоторое подобие социальной изоляции. Однако, парадокс в том, что это тоже играет ему на руку. По сути, он с одинаковым успехом может действовать и в команде, и в автономном режиме.

Наш человек «пашет», когда трудно, смеется, когда страшно, спокоен, когда ситуация становится непреодолимой и способен находить выходы там, где их «нет по определению». Это те самые надежные и верные себе люди, на чье плечо бывает приятно опереться и за чьей спиной наступает ощущение полной защищенности.

Когда такие люди есть в составе организации, она становится устойчивой практически в любых условиях. Когда такие люди находят «свою» команду, их ресурс возрастает многократно, а достижение цели добавляет сил и расширяет перспективу.

Наш сайт не учит манипулятивным технологиям. Наша организация не занимается подбором помощников в достижении манипулятивных целей или компаньонов в игре. Мы не занимаемся бизнесом в привычном смысле этого слова.

Мы занимаемся своим делом, помогая нашим людям находить партнеров в деле. А чтобы немного облегчить задачу им и себе, делимся разработанным и в практике доказавшим свою эффективность инструментом.

Для всех других он абсолютно бесполезен – манипулятор никогда не заявит своей настоящей цели, а игрок никак не соберется ее понять. «Произнесение своей цели вслух», это нарушение канонов и фундамента их способа существования. А если нет целей, то и согласовывать нечего. Однако все предложенные здесь методики направлены именно на согласование целей. Мы совершенно не собираемся причислять манипуляторов и игроков к какой-либо негативной категории граждан. Недооценивать их значение в жизни современных организаций просто глупо. Более того, в определенных обстоятельствах «наши люди» тоже могут вступать в игру или применять манипулятивные методы в своей работе. Однако это совсем другая история.

Если вы поняли или почувствовали, что вы «наш человек» или мы «ваши люди», помните следующее. Нас мало волнует ваше образование и опыт работы или масштаб организации и сфера ее деятельности. Нас очень интересуют ваши цели. Адрес электронной почты вверху страницы видите? Пишите. О том, как можно определить свою цель или лучше ее оформить читайте на страницах сайта.

***

Управление ценными сотрудниками

Мы привыкли к тому, что в каждой организации существует своя система управления персоналом, изменить которую отдельно взятому сотруднику невозможно. Но доводилось ли вам видеть иное отношение руководства к отдельным членам коллектива, которые не страдали склонностью к подхалимажу и в отношении которых не было личной заинтересованности начальства? Привилегия ценного для организации сотрудника — персональная система управления.

Если у сотрудников организации нет конкретных профессиональных целей или они ориентированы на получение вознаграждения больше, чем на саму работу, то их действия окажутся хаотичными или одинаковыми. В этой ситуации система управления будет носить манипулятивный характер. Другими методами добиться от них целенаправленной работы невозможно, невзирая на то, что они прекрасно понимают, чего именно от них ждут. Все просто: людям не интересны ожидания других, если эти ожидания не связаны с их собственным интересом. же позволяет «предложить» человеку одну из текущих целей компании так, чтоб он принял ее как свою собственную, а значит и заинтересовался процессом ее достижения.

Однако есть ситуации, когда менеджеры не столько «четко знают», сколько «интуитивно догадываются» о том, какие именно цели преследует их организация, какие из них предписаны ее отдельным подразделениям или конкретным рабочим местам. В этом случае у них нет возможности подменить неконкретные цели сотрудников конкретными целями компании. Тогда, как правило, ставка делается не на профессиональную цель, а на желание сотрудника получить вознаграждение за свою работу. При помощи манипуляции менеджеры могут побуждать людей к выполнению порученной им работы. Принцип простой и всем известный — дай мне ожидаемые результаты, получишь обещанное вознаграждение.

Сотрудник не знает какое именно вознаграждение его больше всего интересует? Случай тяжелый, но тоже не критичный. Поставим вопрос ребром — выполни задание и сохранишь работу. Здесь ставка делается уже не на профессиональную цель и даже не на вознаграждение, а на приверженность общепринятым нормам. В нашем обществе труд с пользой для окружающих, это норма. Ведь как известно, именно он «сделал из обезьяны человека». Сотрудника не интересует возможность трудиться? Но тогда кому нужен такой сотрудник?

Манипулятивная система управления персоналом — спасение не только для организаций, сотрудники которых не знают чего именно хотят и к чему именно стремятся, а и для самих сотрудников с неоформленными целями и неосознанными потребностями. По крайней мере они получают возможность быть «нормальными членами общества», получать «нормальное вознаграждение» и стремиться к достижению, пусть не своих собственных, но все же «нормальных» целей. Для информации: организации с «ненормальными» для общества целями долго не существуют, они либо увядают сами, либо уничтожаются другими.

В рамках манипулятивной системы управления работа может выполняться более качественно, когда способности и опыт человека соответствуют его функциональным обязанностям.

Для того, чтобы выйти из манипулятивной системы управления, достаточно разобраться со своими реальными целями и либо сообщить манипулятору, что вы понимаете его намерения и попробовать договориться с ним о новых условиях взаимодействия, либо игнорировать его усилия и продолжать движение к собственной профессиональной цели. Если она не противоречит целям организации, а вы терпимы к людям, то кроме перспективы временно испортить отношения с самим манипулятором, вам ничего не грозит.

Если мы с Вами обладаем несформированными или неконкретными профессиональными целями, значит не совсем отчетливо понимаем что именно происходит с нами в профессиональной деятельности. Поэтому довольно легко поддаемся манипуляции и внешнему управлению. Мы оказываемся наиболее ценными сотрудниками там, где реальные цели организации не заявлены или не соответствуют действительности — мы не мучаем менеджеров лишними вопросами и готовы выполнять то, что им нужно. А в один прекрасный момент начинаем чувствовать, что с нами обращаются как с малыми детками — терпеливо воспитывают и участливо заботятся. Мы помогаем компаниям достигать их реальных целей, получая время и материал для конкретизации собственных целей профессиональной деятельности.

Если у специалистов есть конкретные профессиональные цели, тогда манипулятивная система управления персоналом не работает. Человек, способный понимать самого себя, хорошо ориентируется в вопросе о том, в чем именно заключается его собственная цель. Подменить ее какой-либо другой так, чтоб он этого не заметил, просто невозможно. В данном случае манипуляция будет восприниматься человеком не как спасение, а как обман и препятствие достижению профессиональной цели, а потому приводить к риску его потери организацией. Любая индивидуальная цель опирается на личную потребность своего носителя. Поэтому он стремится достичь желаемого. Цели, порожденные внутренними потребностями человека, всегда обеспечены его внутренним ресурсом, который либо уже есть, либо активно развивается. Поэтому они имеют хорошие шансы на успешное достижение. Располагая индивидуальной профессиональной целью, человек лично заинтересован в эффективности своей работы и самостоятельно обеспечивает качество ее результатов. Поэтому системы внешнего мотивирования и контроля в его случае лишние. Наиболее уместны здесь взаимоотношения на основе паритетного диалога. Выстраивая их, менеджеры приобретают активно и адекватно действующих партнеров, которые ориентированы на эффективное достижение целей организации. Выстраивая взаимоотношения с менеджерами организаций на основе паритетного диалога, специалист получает в его лице помощника в достижении и развитии собственных профессиональных целей.

Когда специалисту не удается найти организацию, цели которой соответствовали бы его собственным профессиональным целям, то, как правило, возможен компромисс. Это не самый лучший вариант, однако он позволяет выбрать меньшее из нескольких «зол». Прочитать подробнее о вариантах компромиссного партнерства можно в другой опубликованной статье.

Если мы с Вами обладаем конкретными индивидуальными целями, то наиболее ценными сотрудниками оказываемся там, где реальные организационные цели заявлены и соответствуют нашим профессиональным целям. Развитие и достижение наших профессиональных целей и целей организации взаимосвязано и предоставляет нам возможность разделить свой успех с успехом организации.

Если хотите, можно получить более детальное представление о согласованных целях организации и сотрудников.