Деловые партнеры иногда интересуются достижениями друг друга. Тому, кто хоть раз на своем рабочем месте действовал целенаправленно, всегда будет что сказать. Главное понимать, что такое достижение. Здесь ответим на ряд вопросов, с которыми чаще всего сталкивается специалист. Что такое значимые достижения? Как определить и сформулировать основные, главные, высшие или выдающиеся достижения? Личные и профессиональные достижения — что писать в резюме? Какие достижения лучше указывать? Отвечаем по порядку.

Вы можете рассказать о целях своей профессиональной деятельности? Надеемся, что можете — все материалы сайта вам в помощь. Цели говорят о том, каких результатов человек хочет добиться. Это информация о будущем. Вопрос о достижениях предполагает рассказ о том, каких результатов удалось добиться. Это информация о прошлом, свершившемся, уже достигнутом к настоящему моменту. Если вы хотя бы раз ставили перед собой ясные, четкие цели и хотя бы раз их успешно достигали, получая тот результат, который изначально планировали, то знаете главное. В целом, достижение — это ранее запланированный и к настоящему времени успешно достигнутый результат.

Между целями в работе и достижениями в работе очень много общего. Существенная разница — время. Цели отражают цифры и факты, которые необходимо получить за определенный период (или к определенному сроку), и заявляются, как правило, в будущем времени. Достижения отражают цифры и факты, которые были получены специалистом в определенный период своей деятельности, и заявляются, как правило, в прошедшем времени. Принципы формулировки сообщений о целях и достижениях очень похожи. Хотите пример? В качестве примера приведем два предложения. Задание: постарайтесь не догадаться где заявлен планируемый, а где полученный результат.

• к третьему кварталу текущего (2006) года разработать систему технического оповещения о концентрации в воздухе … выше предельно допустимых норм;
• во втором квартале текущего (2006) года разработана система технического оповещения о концентрации в воздухе … выше предельно допустимых норм.

Справились с заданием? Нет? Отлично. Вероятно, вы прекрасно владеете информацией о том, как правильно сформулировать информацию о достигнутом результате. А сейчас отметим главное.

Когда в резюме или на собеседовании возникает вопрос о достижениях, это значит, что просят рассказать о результатах, которые получены вами в работе в определенный период времени. Например, на прежнем рабочем месте или в прежней должности, в ходе работы над определенной темой или в результате решения определенных проблем и задач — в зависимости от того, о каком конкретно периоде спрашивают. Иногда в вопросе о достижениях такой период не обозначается явно. Это значит, что запрашиваемый период — вся ваша трудовая деятельность.

Готовим предварительный список достижений

Чтобы понять, какими достижениями обладаете сегодня, можно проделать простую вещь. Взять список прежних целей, которые вы ставили перед собой в запрашиваемые периоды профессиональной деятельности. Отобрать из них достигнутые. Переписать их формулировки в прошедшем времени. Первая часть материала готова.

Теперь припомните, не случалось ли вам когда-нибудь на пути к запланированному результату получать результаты незапланированные, но неожиданно важные, имеющие существенное значение для кого-то или чего-то? — для кого или чего именно пока безразлично. Случалось? Тогда их тоже запишите. Вторая часть материала готова.

По сути, у вас получился список полученных результатов в разные периоды вашей профессиональной деятельности. Для чего заявляются такие списки? Вашего делового партнера интересует чем вы можете оказаться полезны для него, организации, целевых групп. Владельцем каких внутренних богатств и активных ресурсов являетесь. Именно активных, которые уже позволили вам достичь определенных результатов. Пассивные ресурсы — которые «теоретически» вроде бы есть, но фактически не используются, — реальных деловых партнеров интересуют не всегда. Почему?

От того, что вы владеете, к примеру, какими-то знаниями и навыками, вашим коллегам, клиентам и т.д. ни жарко, ни холодно. Владеете, и замечательно. Ваши знания и навыки становятся интересны, когда с их помощью удается достичь нужного результата. Тогда вы демонстрируете наличие, качество и пользу своего ресурса — ресурса, который действительно есть, который вы с удовольствием используете и который постоянно оттачивается в опыте. Тогда речь идет о специальных знаниях и ключевых навыках, которые позволили вам получить то, о чем вы рассказываете. Информация о достижениях говорит гораздо больше, чем может показаться на первый взгляд.

Имея список своих достижений и рассказывая о них в резюме или на собеседовании, вы информируете реального или потенциального делового партнера о двух вещах. О том, каких результатов смогли достичь сами или помогли достичь другим (какие надежды на вас можно возложить, в чем вы можете оказаться особенно полезны). О том, какими активными ресурсами (способностями, возможностями, знаниями, навыками) располагаете, чтобы достичь подобных или других нужных компании результатов.

Выбираем значимые достижения в работе

Итак, мы с вами составили предварительный список результатов профессиональной деятельности. Теперь среди них будем искать настоящие достижения. Готовы?..

Что такое и какие бывают значимые достижения? Люди по-разному оценивают значимость того или иного результата в своей работе. Поэтому каждый специалист самостоятельно принимает решение, о каком из них стоит рассказывать. Однако, говоря о достижении, стоит помнить о двух вещах.

1). Это должен быть результат, который оказался для кого-то полезным — важным, нужным, имеющим определенное значение для конкретного человека, группы людей или компании в целом.

В зависимости от того, кому именно результат работы, о котором вы рассказываете, принес больше пользы (оказался более важен), он может быть отнесен к одной из двух категорий:

• личное достижение;
• профессиональное достижение.

Вы уже знаете, как отличить все личное от профессионального в работе. Поэтому здесь обратим ваше внимание на еще одно сходство целей и достижений. Мало того, что те и другие отражают результаты, те и другие одинаково делятся на личные и профессиональные.

2). Это должен быть результат, который отличается от других. Это может быть результат, который заметно отличается от ваших прежних итогов работы. Это может быть результат, который свидетельствует о явном качестве выполнения вами своей работы. Это может быть результат, который каким-то образом превосходит результаты ваших коллег (специалистов вашей профессии). Это может быть результат, который не превосходит другие, но выделяется своей уникальностью, своеобразием.

Все, что не отвечает этим критериям, из своего списка надо убрать. Иначе он превратится в огромный талмуд с перечнем всех полученных вами результатов — важных и не важных, рядовых и выдающихся, главных и второстепенных. Если кто-то и станет его читать, то с огромным трудом сможет найти нужную информацию. Чтобы этого не произошло, давайте еще раз отметим критерии, которые подскажут является результат достижением или нет.

Результат работы специалиста можно назвать значимым достижением, если он: а) принес заметную пользу самому специалисту или его деловым партнерам; б) заметно отличается от других результатов работы самого специалиста или его коллег.

Теперь то, что осталось в «чистом» списке, отнесем к личным или профессиональным достижениям.

Личные достижения

Чтобы в своем списке достижений наверняка узнать личные, сделайте простую вещь. Задайте себе и откровенно ответьте на вопрос: кому именно принес пользу данный конкретный результат? Если он принес пользу лично вам (привел к позитивным изменениям в вашей жизни) или еще никому не успел принести пользы, его нужно отнести к личному достижению в профессиональной деятельности.

Занимаясь поиском работы (по сути, вариантов нового делового партнерства), пожалуйста, помните, что работодателя меньше всего интересуют результаты, которые привели к изменениям в вашей частной жизни. Такие результаты тоже бывают и заслуженно являются предметом личной гордости конкретного человека. Но для работодателя они существенного значения не имеют. Поэтому в перечне достижений указывать их совсем не обязательно.

1. Результаты, которые привели специалиста к изменениям в профессиональной жизни. Среди таких вариантов личных достижений могут быть результаты, которые олицетворяют собой факт:

• получения разного рода благодарностей и поощрений (устных, письменных, материального и нематериального характера) со стороны прежнего руководства, профессионального сообщества, общественных организаций и т.п. за отличные результаты работы;
• заметного продвижения по карьерной лестнице;
• наработки уникального опыта в решении каких-либо профессиональных задач;
• приобретения уникальных знаний в своей профессиональной сфере;
• приобретения значимого в вашем профессиональном сообществе статуса (почетного звания, ученой степени и пр.); … и т.д.

Если вас удивило, что все это отнесено к категории личных достижений, то необходимые разъяснения можно получить вот здесь.

2. Результаты, которые могут, но пока еще не принесли пользу другим людям. Даже если речь идет об уникальном открытии, знании, изобретении или создании чего-либо, что рождает в вас чувство профессиональной гордости и потенциально имеет большое значение для других, но еще не востребовано ими, еще не принесло им конкретной пользы, такой результат на данный момент времени должен именоваться личным достижением в профессиональной деятельности. Помните, что вопрос о достижении касается уже полученного. Здесь важно не впадать в иллюзии, а объективно оценивать, чем действительно располагаете сегодня. В данном случае сегодня вы располагаете чем-то, что может помочь кому-то завтра. Ключевые словосочетания: «вы располагаете» и «может помочь кому-то». Несмотря на то, что подобные результаты работы относятся к категории личных достижений, для ваших потенциальных партнеров они могут оказаться важным конкурентным преимуществом.

Личные достижения в работе — это результаты, которые принесли заметную пользу самому специалисту или могут принести заметную пользу его деловым партнерам. Смысл заявления личных достижений – информирование реального или потенциального делового партнера (в том числе, работодателя) о своем личном ресурсе, который позволит хорошо или лучше других справляться с порученными обязанностями и получать необходимые результаты.

Профессиональные достижения

Чтобы в своем списке достижений наверняка узнать профессиональные, задайте себе и откровенно ответьте на вопрос: кому из моих деловых партнеров принес пользу данный конкретный результат? Если он принес пользу людям, ради помощи которым было организовано ваше рабочее место, во благо которых вы трудились, это однозначно профессиональное достижение.

Профессиональные достижения отражают факт удачной реализации профессиональных целей и задач, поставленных ради решения определенных проблем определенной целевой группы. Они касаются фактического содержания работы специалиста и говорят о том, какие результаты были получены партнерами (коллегами, клиентами и т.д.), благодаря профессиональной помощи данного человека.

1. Результаты, которые отражают успешную реализацию профессиональных целей и задач специалистом. В чем заключается ваша работа? Кому помогла ваша профессиональная помощь? О чьей именно и какой конкретно пользе свидетельствует очередное достижение из вашего списка? Возможно, это группа, на помощь которой вы изначально ориентировались или «случайная» (изначально не запланированная) группа, которой ваша помощь пригодилась на самом деле. И в первом, и во втором случае результат одинаково может относиться к профессиональному достижению. Однако если в первом случае он свидетельствует об успешности специалиста в выполнении своей непосредственной работы, то во втором случае этого не происходит. Почему?

Давайте будем говорить откровенно. Если полученные результаты обычно (или чаще всего) приносят пользу не той группе, ради помощи которой было организовано ваше рабочее место, значит работу на данном конкретном месте успешной назвать нельзя. Потому что цели, которые перед вами поставлены, увы, чаще всего не достигаются. Потому что люди, которые ждут, что в результате вашей работы смогут решить свои проблемы, увы, чаще всего остаются «ни с чем». Это не значит, что вы плохой специалист в своей профессиональной области. Это значит, что вероятно вам стоит задуматься о более подходящем рабочем месте. Которое создано ради достижения тех результатов, которые обычно получаете. Которое ориентировано на помощь той группе, которой результаты вашей работы действительно помогают. На такой работе ваш профессиональный потенциал будет реализовываться более полно. Результаты труда будут более востребованы. Профессиональный талант будет более проявленным, заметным и оцененным. А лично вы с гораздо большей долей вероятности получите то, о чем (возможно) в тайне мечтаете. Если же сказанное в этом абзаце вас не касается, то примите наши искренние поздравления. Человек «на своем месте», это золото — честь для организации и безграничная радость для тех, кто зависит от результатов его труда.

2. Результаты, которые отражают развитие (изменение) профессиональных целей и задач специалиста. Наверняка среди вас есть тот, кто начал свою профессиональную деятельность в одном качестве, а сейчас работает совсем в другом. Возможно, кто-то сменил специализацию или «попал» в другую профессиональную область. И уж точно есть тот, кто просматривает вакансии, сомневаясь, стоит ли заявлять свою кандидатуру на замещение рабочего места, чтобы выполнять работу, которую хочется, но опыта выполнения которой «маловато». Чем вызваны подобные метаморфозы в головах и судьбах специалистов? Тем, что целям человека точно так же, как самому человеку, свойственно изменяться. Подобные изменения могут быть вызваны конкретизацией профессиональных интересов и намерений, желанием добиться более качественных результатов, «непреодолимыми обстоятельствами», которые заставили искать другие подходы к достижению своих профессиональных целей и т.д., и т.п. Это не главное. Главное другое. Если вы следите за своими результатами и достижениями в работе, отмечаете их, то сможете заметить логику своего профессионального развития. Сможете понять куда вас «ведет». Это смогут понять и ваши потенциальные деловые партнеры. И если до сих пор вам удавалось добиваться качественных результатов на своем рабочем месте, то, скорее всего, и на «новом» мало что сможет этому воспрепятствовать. Тем более, что у вас уже есть результаты, которые прямо об этом свидетельствуют. Так что смелей в формулировке и предъявлении своих достижений.

Наверное, стоит подробнее остановиться на том, как сформулировать профессиональные достижения. К сожалению, не знаем, в чем конкретно заключается ваша работа. Поэтому для иллюстрации возьмем отвлеченный пример. Помните сказку про репку? Посадил дед репку, выросла репка большая-пребольшая… Предположим, вы и есть тот самый «Дед», являющийся ценным специалистом в сфере сельскохозяйственной деятельности. Предположим, вашей основной профессиональной целью является обеспечение жителей поселка Радостный запасами репы из расчета 2 ведра на человека. Какими достижениями своего труда вы можете гордиться? Например, следующими.

• В результате селекционной работы выведен уникальный сорт репы «большая-пребольшая», в 2-4 раза превосходящий другие сорта размерами зрелого корнеплода и уровнем урожайности.
• Практическое применение авторского метода культивации крестоцветных позволило поднять расчетную урожайность продукта и в 2010г. собрать по 6 ведер репы с 1 кв.м. посевной площади.
• Владение навыками паритетного диалога помогло в сжатые сроки собрать команду из неработающего населения поселка и, невзирая на скудность материально-технической базы и профессионального ресурса, вытащить репу весом в 100 кг способом «друг-за-друга».
• В период с 2008 по 2010 гг. не только каждый житель поселка Радостный, но и весь персонал атомного ледокола «Смелый» был обеспечен отборной репой в размере 2 ведра на человека.

Или предположим, вы не такой выдающийся Дед, и ваши профессиональные достижения чуть скромнее, но также вызывают уважение руководства компании и жителей поселка:

• Ежегодно с 1956 по 2010гг. каждый житель поселка Радостный стабильно обеспечивался 2-мя ведрами репы с высоким содержанием присущих ей витаминов, что подтверждено лабораторией контроля над качеством сельхозпродукции (сертификаты имеются).

Или, к примеру, вы молодой Дед и только что закончили местную сельскохозяйственную академию:

• В результате выполнения курсовых и дипломной работы были выявлены условия, способствующие укрупнению корнеплода репы без потери качества продукта.
• В результате практического применения полученных знаний на выделенном испытательном участке сельскохозяйственного предприятия «Заполярный» в 2010г. был получен урожай, на 30% превосходящий урожай той же культуры на остальных посевных площадях.
• В настоящее время СХП «Заполярный» применяет полученные знания на половине своих посевных площадей. Предприятие планирует повысить показатели по сбору урожая репы и занять почетное первое место в отраслевом рейтинге по данному пункту.

Принцип формулировки профессиональных достижений понятен? Если есть вопросы, оставляйте их в комментариях. Ответим. А пока подведем итог.

Профессиональные достижения — это результаты работы специалиста, которые указывают на успешную реализацию профессиональных целей и задач и отражают заметную выгоду, полученную его целевой группой. Смысл заявления профессиональных достижений – информирование потенциального или реального делового партнера (в том числе, работодателя) о том, чем может быть выгодно сотрудничество с вами, бесценным опытом достижения каких результатов вы обладаете уже сегодня.

Отмечаем основные, главные и высшие достижения

Итак, к настоящему моменту мы с вами сформировали предварительный список своих достижений и разделили его на личные и профессиональные. Теперь среди них будем искать основные, главные и высшие достижения.

1. Что касается личных достижений, здесь правило простое. Посмотрите на свой список. Уберите результаты «средней тяжести». Если сомневаетесь что убрать, а что оставить, воспользуйтесь таким приемом. Во-первых, отведите взгляд от списка и перечислите свои достижения «на память». То, что вспомнится в последнюю очередь или не вспомнится вовсе, смело убирайте. Во-вторых, поставьте перед собой часы. Перечислите свои достижения, уложившись в 1-2 минуты, причем в темпе, в котором обычно разговариваете с людьми. В-третьих, оставьте только ту информацию, которую на самом деле считаете важной. Результаты, которые считаете важными, помните «назубок» и можете рассказать за 1-2 минуты, можете смело назвать своими главными достижениями в работе.

Теперь среди своих главных результатов выберите такие, при чтении которых у вас возникает чувство гордости и радости за себя и свои способности. Результаты, которые можете оценить в 9-10 баллов по десятибалльной шкале. Как вы сами догадались, это ваши высшие личные достижения. Все, что не вошло в список «главных» и «высших» достижений, можете обозначить «основными» достижениями.

2. Что касается профессиональных достижений, здесь немного сложнее. Собственной оценкой не обойтись. Будем говорить как есть, а вы смотрите, что у вас получится. Итак…

• основные профессиональные достижения — это результаты, которые отражают успешное решение ваших основных профессиональных задач (что вы должны были сделать, как вы с этим справились, какие результаты в итоге получили);
• главные профессиональные достижения — это результаты, которые отражают успешное достижение ваших главных профессиональных целей (поставленных перед вами кем-то или самостоятельно);
• высшие профессиональные достижения — это результаты, которые удостоены высшей оценки представителей вашей целевой группы, руководства или профессионального сообщества, за которые вы получили явную благодарность — от многократных «большое спасибо», почетных грамот и т.д. и до звания лауреата нобелевской премии.

Можно заметить, что для адекватной оценки своих профессиональных достижений, желательно иметь отчетливое представление о стоящих перед вами профессиональных целях и задачах. Если вы не располагаете такой информацией, ищите ее в своих должностных инструкциях, узнавайте у своих непосредственных руководителей или представителей кадровых служб компании. Необходимая информация должна быть у тех, кто имеет прямое отношение к организации вашего рабочего места. Уточнить ее можно у того, кто имеет полномочия «карать или вознаграждать» вас за полученные в работе результаты. «Караются» обычно антирезультаты — слишком низкие, недолжного качества, полученные позже установленного срока, противоречащие поставленным перед вами целям и задачам. «Вознаграждаются» напротив «те самые» результаты — нужные, значимые, ценные, находящиеся в полном соответствии с вашими профессиональными целями и задачами. Знать стоящие перед вами цели и задачи нужно для того, чтобы различать степень значимости полученных результатов, чтобы достигать тех результатов, которых действительно ждут от вашей работы. Сможете добыть нужную информацию — принесете реальную пользу компании и станете ценным специалистом.

Основные, главные или высшие достижения отмечаются на основе двух принципов, которые зависят от того, к какому конкретно (личному или профессиональному) достижению относится рассматриваемый результат. Личные достижения оцениваются по принципу значимости конкретного результата для самого специалиста. Профессиональные достижения оцениваются на основе их соответствия основным профессиональным задачам, главным профессиональным целям и высшей оценки представителей целевых групп, руководства или профессионального сообщества.

Заполняем графу «ваши достижения» в резюме

Чтобы указать в своем резюме именно те достижения, которые помогут вам получить желаемую работу, внимательно посмотрите на информацию, которая запрашивается. Какой период указан? О каких конкретно достижениях нужно сообщить — профессиональных или личных? Какие достижения просят указать — основные, главные (наиболее важные) или высшие? Теперь вы можете дать именно ту информацию, которую от вас ждут.

Если в резюме не указан интересующий период работы и нет уточнения о каких конкретно достижениях нужно рассказать (предположим, есть графа «ваши достижения» и все), не волнуйтесь — вам же проще. Сообщайте о том, что сами считаете важным сообщить.

Что касается рекомендаций по данному пункту, то о них коротко:

• если не понимаете ради достижения каких именно результатов, решения каких проблем и помощи какой именно целевой группе организовано ваше настоящее или будущее рабочее место, указывайте свои главные достижения;
• если вы заинтересованы в получении определенной вакансии, а прежние места работы ей не совсем соответствуют, как минимум проследите, чтобы список ваших профессиональных достижений соответствовал целям и задачам прежних работ, а в конце списка укажите достижения, которые подобны или имеют определенное отношение к результатам, которые предстоит получать на новом рабочем месте;
• если вы знаете кому именно и в решении каких конкретно проблем должна приносить максимальную пользу ваша настоящая или будущая работа и в вашем послужном списке есть соответствующие профессиональные результаты, то в первую очередь и главным образом указывайте именно их.

И напоследок не столько правила, сколько парочка небольших рекомендаций.

Вниманию всех, кто столкнулся с просьбой рассказать о личных профессиональных достижениях.

Словосочетание «личные профессиональные достижения» может быть следствием механического смешивания двух разных понятий с какой-то конкретной целью, либо недостаточно корректного построения фразы, в результате которого возникло парадоксальное смешение различных понятий (причина — естественная семантическая замкнутость языка). Не можем на 100% утверждать, какую конкретно информацию от вас хотели получить в данном случае. Если есть возможность — уточните. Если такой возможности нет, пишите о своих профессиональных достижениях, т.е. о результатах, которые получены вами единолично или с минимальной помощью других людей. Профессиональные достижения «весят» гораздо больше. Потому что на любом рабочем месте человек, в первую очередь, занимается (или будет заниматься) решением конкретных профессиональных задач и достижением конкретных профессиональных целей.

Вниманию тех, у кого «нет достижений» в работе.

Если человек чего-то не видит, это вовсе не значит, что этого действительно не существует. «Не видеть» свои достижения можно по разным причинам. В основном:

а) из-за отсутствия информации о том, что такое достижение, и дезориентации в том, «что надо искать»;

б) из-за «страха перед будущим»; иногда человеку выгодней не замечать реальных результатов своей работы (негативных или позитивных), чем разбираться с причиной их возникновения, корректировать действия, ассимилировать новые ресурсы и сознательно влиять на исход будущих ситуаций.

Со вторым вопросом придется разбираться самостоятельно, если захочется, конечно. Что касается первого вопроса, предполагаем, что вы уже довольно хорошо в нем ориентируетесь. Если ошибаемся — оставляйте комментарии с дополнительными вопросами.

Вниманию студентов и выпускников ПТУ, СУЗов, ВУЗов и т.д.

Если процесс обучения вам нравился или вы ответственно к нему относились, наверняка у вас есть личные достижения в профессиональной деятельности. Внимательно перечитайте одноименный раздел этой статьи. Если проходили реальную практику, возможно, у вас есть и профессиональные достижения. Внимательно перечитайте одноименный раздел или поинтересуйтесь статьями с тегом «профессиональная цель». Будут ли ваши достижения важны и ценны для конкретного работодателя, вопрос интересный, но не главный. Главное — внимательное отношение к результатам собственного труда (в данном случае учебе) и уважительное отношение к самому себе и потенциальному деловому партнеру. Об этом свидетельствует наличие в сообщении или в резюме информации о результатах, которые достигнуты к настоящему моменту. И помните — работодатели бывают разные. «Понравиться» всем удастся вряд ли. Но «найти своего» есть все шансы. Действуйте.

Еще раз напоминаем:

подробно о личных целях в профессиональной деятельности — в этом материале;
подробно о профессиональных целях — в этой статье;
кому, по идее, должны приносить пользу профессиональные результаты — рассказано вот здесь.

Будем рады видеть в комментариях информацию о ваших профессиональных достижениях.