Архив рубрики: Дополнительно о целях в работе

Личные ресурсы для достижения цели

Достижение цели сопряжено с целым рядом моментов — от постановки самой цели до оценки личных ресурсов, способствующих ее достижению. Личные ресурсы, это понятие емкое, охватывающее все – от личных качеств и профильных знаний до материальных ценностей, которыми владеет исполнитель. Здесь затронем личные предрасположенности. Какими специфичными настройками вы обладаете, чтобы достичь цели в стабильных, новых или изменяющихся условиях? Как и когда убеждения, отношения, привычное поведение играют во благо или вред хозяину, даже вопреки его сознательным желаниям? Что нужно знать о личных склонностях и пристрастиях и как пользоваться ими, чтобы благополучно достичь цели?

Наверняка многие цели в жизни были достигнуты вами непринужденно: захотели, сделали, получили нужное, остались довольны. Уверены, было и обратное: с тем же настроем двинулись к очередному результату и потерпели неожиданное фиаско. Малоприятно, когда основательно подготовленное дело внезапно проваливается из-за крошечной неучтенной личной особенности, о которой человек ведать не ведал, как в различных обстоятельствах сказывается, понятия не имел, а потому не контролировал и целенаправленно не использовал. Но почему эта черта «вынырнула» именно в тот злополучный момент?

Наши личностные особенности «проявляются» или «скрываются» не беспорядочно, а в строгом соответствии с предписаниями — поведенческими шаблонами, которые человек выработал, через фильтр собственного опыта прогнал, лучшие детально изложил и в список полезных, выгодных или обязательных, внес. Этот пакет инструкций хранится в недрах нашего сознания и жестко соблюдается. Написаны директивы по принципу «если — то». Примерно так: «Если на внутреннем или внешнем плане возникнет «такой-то фактор», то таким-то ресурсам занять такие-то позиции, а такому-то выступить вперед и выполнить такие-то действия». Если конкретная особенность, умение, предрасположенность неожиданно появляется, значит, в поле зрения появился некий фактор, а в пакете инструкций есть предписание, обязывающее в ответ активизироваться именно этому ресурсу.

Проблема в том, что предписание срабатывает каждый раз при появлении указанного в инструкции фактора — без учета мелких, но значимых нюансов ситуации.

Вы сейчас на экран ПК, планшета, сматрфона смотрите? Где-то в непосредственной близости от монитора есть носитель с программным обеспечением, которое заранее разработано и сейчас разнообразные буковки выводит. Ваши внешние проявления тоже результат действия мощных внутренних «приложений», предусмотрительно разработанных и надежно хранящихся в памяти. Не знали, что являетесь крутым программистом собственной жизни? Почешите за ухом. Надолго задумались «чем и как» или уже справились? О, прочитали «чем» и сообразили, что не обязательно пальцами. Зато организм мгновенно приготовился к реализации или уже реализовал привычный алгоритм. Зачем изобретать велосипед? Схема есть, запрос выполнен — проблем ноль. Но иногда, выполнив что-то «на автомате», можно получить сто лишних проблем. Или как минимум одну – непредумышленный провал достижения цели. Представьте, что у вас травмированы пальцы и врач предупредил, что при их абсолютном покое излечение займет неделю. Допустим, вы неукоснительно соблюдали рекомендацию, но однажды ненамеренно согнули пальцы, чтобы унять зуд. В результате перспектива восстановления мелкой моторики отдалилась на месяц, невзирая на все приложенные усилия.

Есть и другая ситуация. Скажите откровенно, вы обо всем потенциале своего устройства знаете, всеми ярлыками, кнопками, разъемами пользуетесь? За каждым из них скрывается своя схема, программа и уникальные возможности, призванные существенно облегчить человеку решение непростых задач. Среди ваших ресурсов (личных особенностей и поведенческих шаблонов) тоже есть те, что покрываются слоем забвения, применяются не в полную силу или не по исходному назначению. Вероятно потому, что потенциал не разгадали, освоить не сумели, круг интересов ограничили и забросили за ненадобностью или вовсе не в курсе, что они у вас имеются.

Согласитесь, досадно, когда привычный тумблер щелкает в неподходящий момент, заставляя временно или навсегда распрощаться с заманчивыми перспективами, или когда «волшебная кнопка» есть, а спросом владельца не пользуется. Чем мучиться, устраняя нежелательные результаты, или изощряться, пробираясь к заветным вершинам, наверное, лучше было бы с умом распорядиться личными ресурсами. Ведь они, как солдаты, безоговорочно вам подчиняются. Скомандуете «стой!» — замрут. Прикажете «вперед!» — сработают четко и оперативно. Без явных команд — беспрекословно выполнят «устав». Знали бы, что в том «уставе» насочиняли, заблаговременно могли коррективы вносить. Не судьба. Большинству себя просчитать сложно. Поэтому одни в полной боевой готовности находятся, за внутренней и внешней обстановкой зорко приглядывая, другие посылают подобные усилия в далекую даль, полагаясь на волю автоматизмов. Вторым не поможем, поскольку выбор ими сделан, а первым с превеликим удовольствием. Итак, господа первые, внимание.

Чтобы на пути достижения целей сознательно и своевременно запускать одни и отключать другие ресурсы, как минимум, необходимо о них знать. К вашим услугам онлайн тест, который поможет выяснить, чем обладаете, и подскажет, когда потенциальная активность тех или иных ресурсов бесспорно эффективна, а когда нуждается в неусыпном контроле. Тест серьезный, большой, на прохождение понадобится минут двадцать. Если собственная успешность в жизни и работе небезразлична, время найдется.

Кстати, результаты теста можно использовать не только в процессе достижения целей, но и заполняя графу «о себе» в резюме или рассказывая о своих достоинствах и недостатках на собеседовании. Так что тест один, а прок двойной – пользуйтесь. Если же зная и используя свои личные особенности, будете частенько натыкаться на неудачи, почитайте вот этот материал. Возможно, явные цели для вас не до такой степени важны, как скрытые от людского или даже своего собственного взора.

Тайна Сизифа для тех, у кого «ничего не получается»

Достижение целей раз за разом заканчивается провалом и ничего не получается? Много трудитесь, но в жизни преследует неудача за неудачей? Уже намекали, что ваши усилия бесполезны, как сизифов труд? Подозреваете, что вы жалкий работоголик, фиксирующийся на процессе и неспособный достичь результата? Аккуратнее с вердиктом «я неудачник». Это впечатление зачастую обманчиво – так же, как представления о мифическом трудоголике. Если бы самый хитрый грек Сизиф узнал, как люди интерпретируют его историю, наверняка бы от души рассмеялся, но не преминул воспользоваться их заблуждением во благо своих целей!

Сизиф был необычным человеком. Необычность выражалась во многом. Например, в умении использовать проблемы в качестве золотого ключика, отпирающего двери с табличкой «самый короткий путь к цели». Или в поступках, логика которых была непонятна никому — ни простым смертным, ни жителям Олимпа. Его действия могли казаться абсурдными, а результаты — поражать воображение богов. Сизиф ловко использовал и подвернувшиеся возможности, и самые трагичные обстоятельства на благо собственных интересов. Он был неординарной личностью и совершал неоднозначные поступки. Его ненавидели и любили, его презирали и им гордились, его боялись и на него надеялись. Отношение к нему разных людей и богов отличалось до неузнаваемости. Но объединяло всех его современников то, что ни понять его, ни помешать ему не мог никто — Сизиф всегда достигал своих целей. За что и был прозван «самым хитрым греком».

Однако большинству известна лишь вторая часть этой впечатляющей истории: как разгневанные боги Олимпа приговорили Сизифа вкатывать на гору камень, который с самой вершины постоянно срывался обратно к подножию. Сегодня понятием «Сизифов труд» обозначается тяжелая, бесконечная и безрезультатная работа. Мифом о Сизифе принято иллюстрировать проблему работоголизма. Имя Сизифа использовано Э.Берном для описания одного из неудачных жизненных сценариев, когда приближение к вершине своего успеха заставляет человека все рушить и начинать сначала — снова и снова.

Работоголик, неудачник…. Как это рознится с образом «Самого хитрого грека» — никем не побежденного и всегда добивающегося своего…Как случилось, что первая часть его истории оказалась за гранью всеобщего внимания?.. В одной из телепередач довольно смелый физик, объясняя отношение коллег к работам Николо Тесла, высказал следующую мысль. Когда имеешь дело с тем, чего не можешь достаточно хорошо понять, бывает гораздо проще сделать вид, что этого не было, «забыть», чем признаться в своей некомпетентности по данному вопросу. Возможно, ход мыслей и логика поступков Сизифа так далеко вырвались за привычные рамки, что тайна его невообразимого и неодолимого успеха остается неразгаданной, постичь и повторить подобное мало кто в состоянии, а потому большинство предпочитает «забыть» о супер-успешности и вспоминать лишь о супер-безуспешности мифологического героя.

Однако тот же Эрик Берн поступил иначе и открыл одну грань мифа о Сизифе, показав последовательность развития событий в жизни человека, которому не удается достичь вершин своего успеха. Здесь тайна выразилась в отказе от запрета добиваться большего результата, чем достигли близкие, значимые для тебя люди. В отказе от убеждения, что без их помощи ты ничего не стоишь и ничего не сможешь. В аналогии с мифом, которую провел Берн, близкие люди «неудачника» подобны богам, придумавшим наказание дерзкому и слишком успешному Сизифу.

А теперь стоп. Мифом о Сизифе принято иллюстрировать неудачный жизненный сценарий и поведение работоголиков. Действия работоголика и впрямь напоминают монотонные манипуляции с непослушным камнем. Но! До сих пор настойчиво игнорируется, что перед «наказанием» в жизни Сизифа произошло одно очень важное событие – он умер. Умер, оказался во власти Аида и лишь тогда взялся за тяжелую и безуспешную работу, подчинившись воле «всемогущих» жителей Олимпа. Отсюда вопрос. Если историей, которая произошла после смерти человека, считается уместным иллюстрировать поведение некоторых живых людей, почему этот нюанс не включается ни в одно объяснение причин их «ненормального» поведения? Ведь он способен перевернуть привычные представления. Судите сами.

[list type=»play»]

  • Полный миф о Сизифе подсказывает: чтобы стать поистине безуспешным и беспомощным, необходимо отдаться властителю царства мертвых, покинуть мир живых и заняться удовлетворением интересов поборников власти, истово желающих отомстить за крах иллюзий о своем могуществе. Но пока этого не произошло, никто и ничто не может обратить кого-то в «тотального неудачника». Вы умерли? Нет. Значит, обречены на успех. Заметив копошение навязчивых мыслей о своей неспособности достигать поставленных целей, во-первых, убедитесь, что ненароком не предали себя «власти темного мира» и не впали в уныние от лживых доводов даже своих собственных рассуждений. Во-вторых, очнитесь и вспомните, что живой человек обладает незыблемым правом выбора чему верить, чего желать и как использовать сложившиеся условия. В-третьих, заметьте, мысли, обладая способностью притягивать обстоятельства, не являются самими обстоятельствами, а остаются всего лишь мыслями, которые всегда можно изменить.
  • Теория деятельности А.Н.Леонтьева поясняет: любое действие человека продиктовано его же мотивами и целями. Мотивы и цели могут быть осознанными или бессознательными, но предназначение их неизменно – достижение результата, в котором исполнитель заинтересован лично. Как известно, «просто так» у людей даже чирей не вскакивает. Вы живы? Да. Значит, всякое ваше телодвижение запущено немаловажной потребностью и ведет к результату, способному ее благополучно удовлетворить. Человек либо применяет известные и эффективные способы, либо импровизирует, подыскивая подходящий вариант достижения своей цели. Помните историю про высоко растущий банан и голодную обезьяну, которая, изрядно поэкспериментировав, достала его палкой? «Голодные потребности» вынуждают всякого живущего не просто «шевелиться», а именно целенаправленно действовать, добиваясь нужного результата. Поэтому намотайте на ус: если что-то делаете, значит, вам это зачем-то нужно, а если «приспичило» и движетесь упрямо, то наверняка знаете, что именно нужно, и однозначно добьетесь результата. Ваша психика так устроена, чтобы помогать всеми мыслимыми и немыслимыми способами. Вы ставите задачу, она помогает искать и реализовывать эффективные решения.
  • Психоаналитический подход З.Фрейда сообщает: истерические симптомы позволяют удерживать доброжелательное отношение окружающих или избегать неприятной деятельности. Вы неудачник? Проверим. В рамках злополучного жизненного сценария, описанного Э.Берном, сбрасывая почти добытые результаты, человек удерживает благосклонность людей, не терпящих конкуренции, и параллельно избегает необходимости как-то применять, сохранять или развивать плоды своего труда. Здесь «неудачливость» и подведение безрадостных итогов собственным действиям — ширма, скрывающая всестороннюю удовлетворенность победителя сформированным положением дел. Поищите неприметную глазу «вторичную выгоду» в своем случае.
  • Изложенный Э.Берном сценарий дарит идею: охота на двух зайцев должна вестись нестандартными средствами. Хотите сохранять отношения с конкурентами или завистниками, добиваясь успеха? Откажитесь от шаблонов. Если плоды труда огорчают, возможно, выбран не совсем верный путь. Путь, который ведет к одному результату, но препятствует реализации второй существенной цели. Допустим, вы отрекаетесь от роли потенциального конкурента или успешного человека, разваливая почти готовый результат. Одна цель достигнута (ценные отношения сохранены), но вторая не реализована (важное дело провалено). В качестве пресечения неудачного сценария Берн предлагает восстановление права идти к своим целям самостоятельно. Очевидно, что значимые отношения в таком случае рискуют разрушиться. Для кого важнее успех, наверняка воспользуется правом и откажется от отношений. Для кого важнее отношения, сбросит результат и откажется от успеха. Если собственный успех и отношения с конкретными людьми одинаково ценны, полного удовлетворения не наступит ни в первом, ни во втором случае. Что делать? Молитесь, изгибайте мозги, подключайте интуицию, добывайте информацию, обращайтесь за помощью, экспериментируйте, ищите вариации достижения обеих целей. Вы пришли сюда, потому что уже ищите решение заковыристой проблемы, значит, являетесь победителем, а не жертвенным неудачником, следовательно, получите нужный результат.
  • Мировая история напоминает: когда ученые искали средство от давления, была открыта виагра; когда Колумб искал берега Индии, старый свет узнал об Америке; в результате неудачного опыта появился пенициллин и масса полезных человечеству изобретений. Эксперимент провалился? Приглядитесь. Возможно, полученный результат важен для вас не как индивидуума, а как представителя определенного социального сообщества (от группы до человечества). Наше «Я» слишком многогранно, чтобы втиснуться в рамки только тела или индивидуальности. Если результат не слишком вдохновляет вас, возможно в нем остро нуждается ваша группа, социум, общество или тот, кто вам по-настоящему дорог. Причем такая нужда вам известна и небезразлична.

[/list]

[styled_box color=»orange» title=»Помните:»]

Живой человек лишен радости выполнять напрасную работу или достигать бесполезных результатов. Если что-то получено, значит вам это необходимо, чтобы явно или тайно, сознательно или неосознанно удовлетворить собственные потребности или помочь тем, кто вам небезразличен.

[/styled_box]

И последнее. Представьте себя Сизифом, живущим и неизменно достигающим своих целей. Скажите, обладая наглостью и способностью вопреки обстоятельствам и чужим желаниям добиваться своего, на каких тайных или явных условиях подчинились бы «воле богов», начав методично вкатывать камень в гору и скидывать его с вершины своего успеха? Ответите, получите ключ к решению своей проблемы. Чтобы было проще, поясним. Миф, это не инструкция к применению. Он не учит, в нем нет однозначного ответа на конкретный вопрос. Это способ передачи коллективного или индивидуального сообщения, которое «запечатывается» в образную форму и обобщенно рассказывает о действительности. Мифологическое сообщение дает возможность из обобщенного, многогранного знания добывать информацию, которая важна и ценна лично вам — для необходимого изменения в вашей собственной жизни, для эффективного достижения вашей собственной цели. Вскрывается «запечатанное сообщение» через чувственное восприятие переданного образа (при помощи зрения, слуха, вкуса, обоняния и осязания). Чувственное восприятие «включаются» через воображение — когда встаете на место мифологического героя, начинаете смотреть его глазами, слышать его ушами, ощущать его напряжение своими мускулами… Пусть мысль идет за ощущениями, а не наоборот. Тихонько улыбнитесь, ведь вы – самый хитрый грек, который ввел в заблуждение всех и беспрепятственно продвигается к своей цели. Как добудете ключ, выйдите из образа, поблагодарите упрямого труженика, вспомните, как вас зовут и отоприте нужную дверь в своей жизни.

Программа блокировки нужного результата

Многие люди умеют не только достигать, но и блокировать достижение нужного им результата. Причем самим себе, без посторонней помощи, лихо, не особо задумываясь. Действуя, словно по заранее известному сценарию. Как будто где-то в недрах памяти есть четкая и простая программа по наживанию себе трудностей, сложностей, проблем. Не поверите — такая программа действительно есть и работает безотказно. Большинство из нас с этой программой хорошо знакомы. А схема действия программы блокировки целей и перспективы достижения нужного результата такая…

Приведем пошагово, как есть, чтоб было предельно ясно.

Схема блокировки достижения цели

1. Рассматривая перспективу достижения нужного результата, создаем сомнение в том, что этого можно достичь с нашим ресурсом (способностями, возможностями, знанием, обеспечением и т.д.).

2. Рождаем чувство стыда за то, что не имеем необходимого ресурса или не можем, не умеем, не получается добрать, привлечь, приобрести недостающий ресурс.

3. Рождаем чувство вины за то, что не обладаем необходимым ресурсом, а потому получить желаемое «неспособны» или «невозможно в нашем случае, в исходной ситуации или обстоятельствах».

4. Прогнозируем самое тяжелое последствие, к которому может привести отсутствие необходимого ресурса или наша никчемность — накручивая, приукрашивая, доводя до гротескной формы, чтобы последствие получилось совершенно нежелательным, тревожным или даже страшным.

5. Стыд и вина требуют наказания (стыд – публичного, вина — внутреннего). Выбираем самое жесткое наказание — не соответствующее объему или весу имеющегося факта, зато соответствующее самому тяжелому последствию, к которому этот факт может привести (согласно гротескному образу).

6. Зная, что наказание должно вступить в силу после совершения конкретного ошибочного действия, а не только на основании «страшного прогноза», находим повод для совершения ошибочного действия – создаем, притягиваем или переключаемся на обстоятельства, которые предполагают возможность перенаправления имеющегося ресурса на решение текущих, сиюминутных задач.

7. Совершаем «роковую ошибку» или ряд ошибок, приближающих «роковой результат» (оттягиваем ресурс на решение других, второстепенных, не обязательных задач).

8. Осознаем реальность и близость «тяжелого последствия», впадаем в уныние, опускаем руки, муссируем образ «неминуемого страшного наказания», увеличивая вероятность его применения.

9. Огребаемся по полной программе или, затрачивая неимоверные усилия, ослабляем тяжесть наказания, договариваясь с другими или самим собой о более-менее приемлемом варианте выхода из сложившейся ситуации.

10. Обижаемся на себя, что не смогли устоять перед сиюминутными соблазнами и завели ситуацию в ненужную сторону и/или на те самые созданные или притянутые обстоятельства, и/или на других, что «не вошли в положение», не согласились на более мягкий вариант и т.д.

…и… Идем по новому кругу – обида, вина, стыд, требование наказания. Все. Приплыли. Перспектива достижения желаемых целей становится все дальше, а чувство внутреннего опустошения и презрения к себе и/или к другим, и/или жизни в целом — все больше.

Самое главное, чем следует обладать для запуска и реализации данной программы, это умение делать негативные прогнозы и фиксироваться на них. Помните: «боюсь» — значит «хочу», а потому «притяну бесспорно и безотлагательно». А поскольку у страха глаза велики, он действительно умудряется из тысячи перспектив выискать самую незначительную и, как под увеличительным стеклом, раздуть ее до весьма «живописного слона». Вот как такую красоту, да не реализовать! Хотя, чтобы заблокировать цель, можно не бояться неудачи, а просто не верить, что ваша цель достижима. Пусть и где-то «глубоко внутри». Тот, кто во что-то верит, всегда стремится доказать себе и другим, что его вера обоснована. Схема сбора оснований для веры в недостижимость своей цели будет примерно той же и «нужный» результат окажется надежно заблокирован.

Таким образом, знакомая всем программа помогает параллельно перспективе достижения нужного результата (нужной цели) создавать нежелательную перспективу, которая через некоторое время становится совершенно реальной, благодаря деструктивному поведению, которое разворачивается под воздействием чувства вины и/или стыда.

Примеры нужны?.. Единственное, о чем вам хотим сказать: приверженность описанной здесь программе привела к тому, что многие из нас вместо любимого дела до сих пор занимаются надоевшей работой. Предупрежден, значит вооружен. Делайте выводы.

***

Как подменить цель трудоустройства и потерять работу или интерес к ней

Мы вам расскажем одну печальную историю, которая покажет, как важно правильно ставить свои профессиональные и личные цели и открыто заявлять их работодателю. Расскажем, чтобы тем из вас, кто занят профессиональной деятельностью, стало ясно, зачем потеть над формулировкой целей в работе. А тем, кто озадачен вопросом своего трудоустройства, не пришлось долго объяснять, для чего в резюме заполняются такие графы, как «цель устройства на работу», «цель поиска работы» или «цель трудоустройства».

Давняя мечта

Ей было 40 лет, когда, попав под сокращение на родном предприятии, где отработала многие годы, она неожиданно для всех решила исполнить свою давнюю мечту и устроиться воспитателем в детский сад. Образование позволяло. Опыта работы не было. Но специалисты детским садам требовались, и она решила рискнуть. В конце концов, терять ей было нечего.

Будучи человеком умным и понимая, что хочет получить работу, которая пришлась бы ей по душе, она открыто сообщала заведующим детских садов о том, что вдруг ее подвигло сменить род занятий и обратиться к ним с предложением своей кандидатуры. Деньги в данном случае были не главным. «Я очень люблю маленьких детей и хотела бы работать на ясельной группе». По большому счету это все, о чем она могла говорить совершенно точно.

Не прошло и двух недель, как она оказалась принятой на испытательный срок на должность воспитателя ясельной группы детского сада.

Запоминайте.

1. Найдите самую главную, самую важную, самую ясную для себя причину, по которой хотите устроиться именно на эту, а ни на какую другую работу, и открыто сообщайте о ней. Поверьте, выполнение этого правила сильно сократит время поиска подходящего рабочего места и подходящего работодателя, у которого такая работа есть, и такой сотрудник действительно требуется.
2. Не ограничивайте себя ответами только на опубликованные объявления о вакансиях. Обращайтесь напрямую в организации, где есть рабочие места, соответствующие вашему главному интересу. Параллельно можете заявить о своем интересе безадресно, но предельно открыто на сайтах по трудоустройству региона и города, которые посещают многие работодатели. Выяснить, появляются ли там нужные вам работодатели, можно, например, по характеру объявлений о вакансиях. Если среди объявлений о работе (новых или старых) есть подходящие вам предложения, значит появляются однозначно.

Оправданный риск

Не имея нужного опыта, но испытывая желание как можно лучше справиться с доверенной работой, она не только искала «общий язык» с ребятишками, но изучала методические планы, материалы, литературу, приглашала специалистов, чтобы подсказали ошибки в проведении занятий. И вдруг поняла – получается. Дениска стал меньше плакать по утрам, расставшись с мамой. Кирюша, которого по непонятным для нее причинам многие считали «запаздывающим в развитии», заговорил, старательно подбирая и выговаривая нужные ему слова. Светик стала безошибочно называть цвета и застегнула первую пуговку на своей кофточке. «Мои детки – самые лучшие. Все такие умные, общительные, талантливые…» О ее во всех отношениях замечательных детках можно было слушать бесконечно.

Жизнь у всех штука непростая. Чтобы обеспечить достаточный для себя заработок, она устроилась на вторую работу. Были сложности в личной жизни. Но на всем этом фоне она говорила: «Я не знаю, что больше делаю в детском саду – работаю или отдыхаю. Для меня эта работа в кайф».

Шло время. Подросшие дети переходили в другие группы детского сада, к ней приходили новые. И скоро стало очевидно. Ее выпуски сильные. Дети отлично говорят, имеют важные навыки самообслуживания, слышат воспитателей, крепко дружат, с удовольствием поют, рисуют, танцуют, наизусть «читают» друг другу книжки, говорят сложными предложениями и оперируют словами, которые не у каждого взрослого в привычном лексиконе найдутся. А главное, ее помнят и любят – и дети, и их родители.

Подмена цели

С этого «главного» и начался самый тяжелый период в ее профессиональной деятельности. Родители обратились к дирекции с коллективной просьбой о ее переводе вместе с их детьми в более старшие группы. Представители администрации решили, что для детского сада в целом и для нее самой в частности, будет хорошо, если она продолжит свое профессиональное развитие именно таким образом и приняли «волевое решение» о переводе. Ее саму никто не слушал. Все достигнутое будто обесценилось. Запланированное стало не таким важным. Наработанное, что хотелось развивать и чем хотелось делиться, оказалось не особо нужным. У нее опустились руки. «Не хочу. Не буду там работать. Уйду в другой сад или уволюсь».

Что произошло? А произошла вещь, которая не так уж редко встречается в нашей с вами профессиональной жизни. Подмена целей. В данном случае подмену совершил не сам специалист, а люди, связанные с его работой и результатами его работы.

Помните структуру профессиональной цели? Помните, что непонимание, незнание или нежелание выразить основные признаки целевой группы ведут к очень серьезным последствиям — от невнятной формулировки профессиональной цели до никому ненужных результатов ее достижения? Так вот все, что в данном случае произошло, это подмена одного единственного элемента в профессиональной цели специалиста – целевой группы. Для самого специалиста представителями целевой группы, которым предназначались плоды и результаты его труда, были дети в возрасте от 2 до 3-х лет. В то время как «волевое решение» принималось из соображения возможности удовлетворить интересы администрации и родителей воспитанников. В будущем, если специалист не изменит своего отношения к работе, ему грозит не так уж много: изменение целевой группы, изменение средств и методов работы, изменение результатов работы, изменение проблемных ситуаций, которые он призван решать на своем рабочем месте. То есть тотальное изменение содержания профессиональной деятельности.

Все бы ничего, и случавшееся действительно могло послужить очередным этапом профессионального развития человека, если бы изначально была другой. Например, специалист, преследующий интересы хотя бы такой целевой группы, как «воспитанники детского сада, дети в возрасте от 2 до 7 лет», — мог не иметь совершенно ничего против подобного перевода. А человек, для которого во главе угла стояли бы интересы «администрации детского сада» или «родителей воспитанников детского сада» мог бы оказаться и вовсе рад новому назначению. Но для данного конкретного специалиста, точно так же, как для представителей его целевой группы, робко ступающих по незнакомым коридорам детского сада, такой перевод оказался роковым.

Оптимистичный прогноз

Единственное, что не может не радовать во всей этой ситуации, давая уверенность в счастливом завершении истории, так это то, что данный специалист совершенно точно знает, кому и ради чего хочет помогать в процессе и результате своего труда. Поэтому вряд ли можно ожидать, что он оставит сферу дошкольного образования без своей на редкость многим нужной профессиональной помощи.

Поэтому запоминайте.

3. Наличие и преследование отчетливой профессиональной цели позволяет любому специалисту не утратить интерес к выполняемой работе, помогая оказываться и удерживаться на рабочих местах, которые приносят не только заработок, но и глубокое эмоциональное и моральное удовлетворение процессом и результатами своего труда.

Читайте об отдельных элементах профессиональной и личной цели в работе, четче формулируйте и открыто заявляйте их в своей цели поиска работы и трудоустройства. Если понимаете, что не хотите идти на компромиссы, находите нужные вам рабочие места. И пусть вам сопутствует профессиональная удача, а все сложности, возникающие в профессиональной карьере, оказываются так или иначе, но все же преодолимыми.

***

Техника безопасности или о том, как не стать коррупционером

Коррупция – явление, которое удивительно прочно прописалось в системе профессиональных взаимоотношений. Думаете, речь идет о чиновниках? Нет. Коррупционером неожиданно для всех и самого себя может оказаться веселый слесарь, застенчивая продавщица и любой из нас с вами — честных специалистов и серьезных профессионалов. Улыбнулись? Замечательно. На этой добродушной ноте и рассмотрим признаки коррупции, условия возникновения и технику предохранения. Потому что о важных вещах можно и нужно говорить только с добром.

В целом корру́пция (от лат. corrumpere — «растлевать») — это злоупотребление служебным положением с корыстной целью. Если служебным положением в личных целях пользуется публичное лицо, обычно говорят о коррупции во власти, о коррупции среди чиновников и т.д. Однако всем известно, что коррумпированные специалисты встречаются не только в публичном, но и в частном секторе. Причем встречаются гораздо чаще. Только говорят о таких случаях гораздо реже и гораздо тише. Потому что говорить приходится о себе, о своих коллегах и родных предприятиях. А в нашем обществе принято «не выносить сор из избы» и частные случаи решать в частном порядке.

Но для чего решать эту проблему нам с вами? — спросите вы. Для того, чтобы ненароком не оказаться тем, кого принято осуждать. Чтобы однажды не впасть в жесткое удивление от своей причастности к этому чужеродному феномену. Ведь для того, чтобы вдруг оказаться коррумпированным специалистом и погрузиться во мрак самобичевания, совсем не обязательно быть скрытным, хитрым и алчным человеком. Но обо всем по порядку.

Давайте договоримся, что здесь вместо словосочетания «корыстная цель» будем использовать словосочетание «материальное вознаграждение». Дело в том, что корыстной может быть фактически любая личная цель, любая личная выгода и совсем не обязательно материального характера. Но сейчас для нас с вами это не принципиально. Сейчас важно зафиксировать тот факт, что при коррупционном поведении приобретение личной выгоды, во-первых, происходит не санкционировано (без официальных полномочий от организации на подобное приобретение), во-вторых, становится возможной именно благодаря тому, что специалист занимает определенное рабочее место и, в-третьих, оборачивается злом, приводит к плачевным результатам тех, кто связан с профессиональной деятельностью выгодоприобретателя.

Признаки проявления и условия возникновения коррупции

Когда человек причисляется к разряду коррупционеров? Когда, работая на определенном рабочем месте, по собственной воле создает ситуацию, при которой требует и получает за выполнение своей работы материальное вознаграждение, требование которого не санкционировано организацией, размер которого не заявлен организацией и о передаче которого организация не знает.

В случае коррупции материальное вознаграждение запрашивается в двух случаях.

1) За добросовестное выполнение должностных обязанностей. Когда отдельно взятый специалист, преследуя собственную (не учтенную организацией) выгоду, взимает с представителей целевой группы несанкционированную плату за оказание качественной профессиональной помощи, которая заявлена в его должностной инструкции. В этом случае коррупционер, как правило, не делает ничего лишнего, кроме того, что самовольно изменяет размер своего дохода, получая дополнительную прибыль от людей, не имеющих прямого отношения к тем, кто действительно должен регулировать размер его материального вознаграждения в зависимости от качества выполнения порученных обязанностей. Такие случаи коррупционного поведения выявляются путем проведения структурированного опроса представителей целевой группы, из числа склонных к проявлению личной благодарности исключительно в рамках, которые оговорены и зафиксированы в официальных документах и обращениях. Эти люди будут с завидным постоянством выражать свое недовольство взаимодействием с коррумпированным специалистом.

2) За недобросовестное выполнение должностных обязанностей. Когда отдельно взятый специалист, преследуя собственную (не учтенную организацией) выгоду, оказывает помощь людям, которые не являются представителями целевой группы, предписанной организацией для его рабочего места. В этом случае коррупционер самовольно изменяет целевую группу. Однако самовольное изменение целевой группы приводит к необходимости выполнять работу, которая отличается от изначально порученной организацией, и получать результат, который отличается от изначально запланированного организацией. С точки зрения представителей самовольно назначенной целевой группы, данный специалист выполняет свою работу отлично. С точки зрения представителей изначально установленной целевой группы – плохо или недостаточно хорошо. Такие случаи коррупционного поведения выявляются двусторонним анализом. Во-первых, путем проведения структурированного опроса представителей четко очерченной целевой группы, представителям которой специалист должен оказывать профессиональную помощь на своем рабочем месте. Во-вторых, путем проведения сравнительного анализа выполняемых специалистом обязанностей и полученных им результатов с перечнем обязанностей и результатов, предписанным в должностной инструкции. Анализ покажет несоответствие доверенных и выполняемых обязанностей, а также полученных и ожидаемых результатов.

Изначально коррупционер не делает ничего особенного. Всего лишь забирает на себя чужие функции, стремясь обеспечить личные потребности. Как правило, на себя берутся:

а) функции специалистов, которые контролируют качество выполнения профессиональных обязанностей сотрудниками организации и регулируют их материальное вознаграждение в зависимости от качества и количества достигнутых результатов;
б) функции специалистов, которые занимаются определением целевых групп, на помощь которым должны ориентироваться сотрудники на своих рабочих местах, и контролируют степень удовлетворения потребностей представителей этих целевых групп.

Беспрепятственно забрать на себя чужие функции можно в двух случаях:

а) если специалисты, чьи функции «забираются», отсутствуют вообще в структуре организации или временно по какой-то уважительной причине;
б) если работа специалистов, чьи функции «забираются», не приводит к результатам, которые удовлетворяют все заинтересованные стороны.

Сам по себе факт исполнения чужих обязанностей не является чем-то «страшным». Организация, хотим мы того или нет, система целостная. В целостной системе принципы взаимозаменяемости и взаимопомощи работают великолепно, обеспечивая устойчивость и бесперебойность в работе самой системы и ее членов. При нормально выстроенной структуре организации факты взаимопомощи и взаимозаменяемости носят временный, эпизодический характер. Вызваны объективными условиями, которые известны всем сотрудникам. Требуют физического или морального напряжения и в итоге приводят к выигрышу всех участников процесса.

«Страшное» возникает и развивается как следствие именно коррупционного поведения. Вызывается не объективными условиями, а вескими субъективными причинами. Поэтому носит постоянный характер. Скрыто и не подлежит широкой огласке. Приводит к одностороннему выигрышу коррумпированных специалистов и к проигрышу представителей целевых групп. Рано или поздно работа организации становится неудобной или ненужной последним. Административный аппарат начинает тратить крупные средства на борьбу за лояльность клиентов и собственных сотрудников. Однако если структуру организации не восстановить, эти траты останутся напрасными. Почему?

Потому что в соответствии с естественным принципом взаимозаменяемости, сотрудники продолжат брать на себя плохо выполняемые в организации функции. Причем… Внимание.… Не факт, что изначально кто-то из них будет склонен к скрытому получению личной наживы. Однако система связей между структурными элементами организации способна творить чудеса, воскрешая в своих членах те свойства, которыми обладает сама. Так ущербная система порождает и выводит на первый план в своих членах ущербные свойства и качества. Кому-то из нас есть откуда брать примеры и черпать силы, чтобы противостоять метаморфозам, разворачивающихся во внутреннем плане, а кому-то нет. Просчитывать каждого сотрудника и уповать на его личную устойчивость к негативным внутренним изменениям гораздо более сложное и менее человечное занятие, чем работа над восстановлением структуры организации. Точно так же, как ограничение себя поисками рабочего места, где уже все сделано без нас, занятие гораздо более трудоемкое и менее эффективное, чем проработка собственных целей и выстраивание здоровых взаимоотношений с коллегами и представителями своих целевых групп на своем рабочем месте. В конце концов, мы с вами люди разумные, за свою жизнь ответственные и прекрасно понимаем, что «спасение утопающих – дело рук самих утопающих». Поэтому, чтобы как-нибудь ненароком не оказаться в чем-то глубже, чем хотелось бы, сделаем для себя пометку о технике личной профессиональной безопасности.

Техника профессиональной безопасности или персональные меры противодействия коррупции в организации

Краткая антикоррупционная инструкция для ответственных

1) Свои личные цели в работе периодически подвергай сознательной инвентаризации, беспристрастному изучению и громогласному заявлению в устной или письменной форме. Они должны внятно слышаться твоими ушами, ясно видеться твоими глазами и четко осознаваться твоим разумом. Гордо неси их чрез рабочий процесс, заботливо знакомь с ними своих уважаемых руководителей и дорогих коллег. Внимательно следи за тем, как твои личные цели развиваются, изменяются и воплощаются. Помни, ты — тот самый портал, через который они торжественно шествуют из мира потенциальных возможностей в мир окружающей действительности.

2) Своих непосредственных руководителей вопрошай с непреклонным духом, непоколебимой верой и божественной любовью до тех пор, пока тебе не покажут великого человека, который владеет официальным документом, где написано:
— какие факты рассматриваются контролирующими специалистами и однозначно свидетельствуют о высоком, нормальном и низком качестве твоей работы;
— кем, когда и каким образом производится оценка результатов твоего труда и начисление дополнительного вознаграждения за высокое качество твоей работы;
— при каких других условиях тебе может быть выписана премия, увеличена заработная плата, предоставлена гарантия предприятия и т.д.;
— где в тексте твоего трудового договора записано все только что перечисленное.
Выяснив все, по вопросам удовлетворения твоих личных целей в рабочем процессе обращайся к этому мудрому человеку. Не бойся вносить свои предложения. Мудрые люди любят конструктивные диалоги, обладают цепким умом и ценят трудолюбивых соратников.

3) Свою целевую группу выясняй любым путем. Помни, что знать о ней должен тот, кто составлял твою должностную инструкцию. Должностная инструкция несет тайное знание о том, что ты должен сделать, чтобы помочь своей целевой группе, и каких результатов ждут от твоей работы ее представители. Если у тебя нет должностной инструкции, старательно опиши свою целевую группу сам. Не трать времени на нюансы. Уточняй принципиальные, главные признаки, которые безошибочно укажут на того, кто терпеливо ждет твоей профессиональной помощи – вне зависимости от его цвета глаз и размера обуви. Как только выяснишь кому должен помочь, какие результаты им нужны и как можно их получить, в тот же миг явится твоя настоящая профессиональная цель — ясная, четкая, ослепительно блистающая великолепием каждой грани.

Как только все три пункта сойдутся в одной точке — на твоем рабочем месте, смело ставь рядом с собой табличку: «Проверено — коррупции нет. Здесь работает честный специалист.»

Коррупция, наряду с конкуренцией и конфликтом — следствие несогласованных целей. Но в отличие от других феноменов, коррупция возникает там, где отсутствует прочная устойчивая связь между достижением личных и профессиональных целей сотрудников. Где нет согласованного единства личного и профессионального. Где не решен вопрос о том, как, участвуя в одном единственном деле, в одном единственном рабочем процессе, достичь и профессиональную цель, и личную цель. А теперь внимание!..

Не важно, на каком уровне отсутствует эта связь — на уровне конкретной организации или на уровне отдельного специалиста. Там, где нет согласованности личного с профессиональным, создаются благоприятные условия для развития коррупции.

Работайте над упрочением этой связи. В своей организации. На своем рабочем месте. И наслаждайтесь работой в условиях согласованных целей и взаимовыгодного сотрудничества.

***

Чем отличается цель от сюрприза?

Ожидания делового партнера принципиально отличаются от ожиданий знакомого в светлый праздник День рождения. Если другу можно с таинственным видом преподнести красиво упакованную коробку, наблюдая, как на его лице появляется улыбка, то с деловым партнером подобные телодвижения не пройдут. Настоящее деловое партнерство прямое до невозможности. Каждый хочет отчетливо понимать, что конкретно он отдает и что именно за это получает. Стремитесь ясно формулировать свои профессиональные и личные цели в работе. Помните: взаимовыгодные «сделки», как правило, предельно прозрачны.

Думаете, вы не заинтересованы в подобной «прозрачности»? Хорошо. Давайте проверим.

Представьте, вы приходите в магазин с намерением купить нужную на данный момент вещь. Допустим, вам срочно потребовался крем для обуви определенного цвета и с определенным воздействием на вашу любимую пару туфель. Вы оглашаете продавцу цель своего прихода в магазин. В ответ вам говорят: «Отлично! У нас как раз есть то, что вам нужно! Вам непременно понравится!», — и протягивают красиво упакованную коробочку. При этом отчетливо сообщают только две вещи: это действительно крем и действительно для обуви. Вся остальная информация размытая и неконкретная. Грубо говоря, если рискнете приобрести, то подробности будете изучать самостоятельно и, что называется, по факту – когда вскроете коробку и поймете что там на самом деле, когда используете «это» и познакомитесь с реальным воздействием своего приобретения на обувь.

Вопрос: вы купите вместо конкретной вещи «что-то красиво упакованное»? Вряд ли, верно? А раз так, будьте внимательны, когда формулируете свои цели в работе. Такие цели будут читать и слушать ваши потенциальные деловые партнеры (работодатели или соискатели). Им важно, что конкретно вы предлагаете. Особенно, когда речь идет о цели профессиональной.

Мы неоднократно подчеркивали, что профессиональная цель – вещь серьезная. От ее достижения зависит ситуация, в которой окажется специалист, его коллеги, компания и ее клиенты. Даже когда речь идет о позиции «разнорабочий». Не всюду, конечно. Там, где ставятся цели, необходимые для дела, а не для формальной занятости населения. Но ведь мы с вами только о таких ситуациях и говорим.

В профессиональной цели заявляется результат, который сотрудник способен «добыть», предъявить, передать и за который готов ответить.

Если человек уверен, что ориентирован на результат, а в профессиональной цели не в состоянии дать о нем ясную информацию, то уверенность его напрасна. Если и его личная цель «страдает» тем же, то ситуация усугубляется еще больше. В какой помощи он нуждается или какую помощь предлагает – тайна за семью печатями. Для делового партнера это та самая «коробочка с сюрпризом», отношение к которой заранее настороженное, а порой и явно недоброжелательное. Потому что деловое партнерство – это ответственность, ответственность и еще раз ответственность за результаты своей работы. Деловые отношения – это отношения выраженной взаимозависимости. Из-за чего, по-вашему, между деловыми партнерами развивается устойчивая система взаимопомощи? Почему деловые партнеры, как правило, берут на себя больше, чем «обычно принято»? Почему они активны, инициативны и «пашут как лошади»? Почему могут «долго присматриваться» и бывают «резки во мнениях»? Кто брал на себя ответственность, тот знает.

Все, что в цели не связано с персональной ответственностью, собственно к цели не относится. Это либо интерес, либо умение, либо откровенный «сюрприз». А деловым партнерам от работы коллег нужны не сюрпризы, а конкретные результаты. Делайте выводы.

Уважаемые соискатели, если вы находитесь в активном поиске работы, сделайте простую вещь. Закройте все графы своего резюме кроме строки «профессиональная цель». Прочитайте ее внимательно. В ней действительно сказано, над достижением какого результата вы готовы работать? Действительно заявлены конкретные цифры и факты? Действительно описано, за что вы готовы нести моральную и материальную ответственность? Если нет, скорее всего, о надежном и долговременном деловом партнерстве можно забыть. Те, кому вы «позарез» нужны, вас просто не увидят.

Уважаемые работодатели, если вы находитесь в активном поиске специалистов, сделайте простую вещь. Закройте все строки своего объявления о вакансии, кроме пункта «обязанности». Прочитайте его как следует. В нем действительно сказано, над достижением какого результата должен работать специалист? Действительно приведены конкретные цифры и факты? Действительно описано, за что вы готовы возложить моральную и материальную ответственность на того, кто будет принят на данное рабочее место? Если нет, скорее всего, тот, кто вам «позарез» нужен, ваше объявление не увидит.

Все люди разные. Но, как правило, у всех есть общая черта – способность более-менее отчетливо видеть то, что ясно представлено, а остальное понимать «каждый по-своему».

Для полной ясности неплохо было бы посмотреть несколько примеров явной цели и неявного «сюрприза», верно? Если вам действительно это нужно, если вы действительно заинтересованы в том, чтобы сформулировать и заявить настоящую цель работы – берите на себя ответственность и пишите примеры в комментариях. Свои, чужие — не важно. Специально для вас разложим их «по полочкам».

Если вам нужна помощь в постановке своей профессиональной цели, можете:

 

 

Конфликт. Суть. Что скрывает тропа войны

Мы знаем о конфликтах не понаслышке. Мы пережили их на собственном опыте. Мы в курсе, что их последствия меняют нашу жизнь до неузнаваемости. Временно или навсегда. Нам известно чувство тревоги. Нам знакомо ощущение бурлящего в крови адреналина. Мы много раз задавали себе одни и те же вопросы. Какой вариант поведения избрать? Как найти решение конфликтов? Но страх отводил нам глаза, и гнев туманил разум. И ни одно решение не было лучшим. И даже побеждая, мы не знали ни радости, ни покоя. Пока однажды…

Многие из нас могут рассказать свою историю, ставшую поворотной в отношении к конфликту. Она запоминается надолго, потому что неожиданно приводит в чувства. Она запоминается надолго, потому что открывает то, чего мы не ожидали увидеть. Она заставляет думать и делает другими. Возможно, когда-нибудь человечество напишет: «Так закончился длительный период конфликтов», — и откроет новую страницу своей истории. И то, что было пройдено и понято, останется вехой на пути его развития.

Результат конфликта – проигрыш одной или обеих сторон

Каждый человек, который когда-либо участвовал в конфликтах, положа руку на сердце, довольно легко предскажет, чем может закончиться та или иная конфликтная ситуация, если ее не остановить. Ничем хорошим. Ни для одной из сторон.

Все конфликты связаны с потерями. Моральными, эмоциональными, физическими, материальными. Потери несет не только «проигравший», но и «победитель». Любое решение спорного вопроса, если оно принято или поддержано конфликтующими сторонами, ущербно. Такое решение ориентировано на односторонний или обоюдный, полный или частичный проигрыш. Таковы правила.

считается исчерпанным, когда один или каждый участник:

  • потерял или не желает терять ресурсов больше, чем необходимо (одностороннее поражение за явным преимуществом соперника или обоюдный частичный проигрыш (компромисс) на основе взаимного соглашения);
  • покинул поле — оказался уничтожен (убит) или изолирован физически (изгнан, спрятан) или психологически (дискредитирован, ущемлен, сломлен).

Принято считать, что и в первом, и во втором случае процесс прекращается по причине объективной невозможности или нецелесообразности продолжения конфликта. Однако можно сказать и более прямо. Конфликтное действие останавливается, когда определены проигравшие стороны и установлен размер их потерь. В этот момент противостояние прекращается и конфликтное действо сходит на нет.

Цель любого конфликта — достижение определенного проигрыша его участниками. Одним, несколькими или всеми. Нет ориентации на проигрыш, нет реальных или потенциальных потерь — нет конфликта.

Суть конфликта — уничтожение

Суть любого конфликта — физическое или психологическое блокирование и уничтожение партнера. Управление конфликтом – это управление процессом уничтожения самого соперника, его намерений или ресурсов. Уничтожение может быть конструктивным? Нет, не может. Конструкция – это построение. Конструирование – это выстраивание. Уничтожение – это деструкция, это разрушение имеющегося, кем-то ранее построенного. Причем разрушение до основания.

Уничтожение никогда не бывает конструктивным, какими бы красивыми фразами мы не доказывали себе обратное. Желание внести элемент конструктивности в деструктивный процесс вполне объяснимо. Однако прежде чем взять на себя управление конфликтами и регулирование конфликта, задумайтесь, во главу какого именно процесса хотите встать и что конкретно намерены отладить. Возможно, на самом деле вы хотите управлять процессом выхода из конфликтного состояния и отладить методы взаимовыгодного решения спорных вопросов. Думайте. И помните: сначала было слово.

Когда нет реальной угрозы существованию, участие в конфликте лишено смысла с самого начала. Но порой мы, высокоразвитые существа, обладающие такими структурами головного мозга, которых нет ни у кого другого на нашей планете, делаем странные вещи. Вместо того чтобы воспользоваться данными природой возможностями и озадачиться поиском обоюдовыигрышных вариантов решения спорного вопроса, поступаем гораздо примитивнее. Ставим свой интерес выше других и делаем все, чтобы носитель другого интереса оставил попытки или лишился возможности его реализовать. И делаем это с беспрецедентной жестокостью. Даруя себе право на уничтожение.

Чтобы нарушить одну из десяти заповедей по собственному сознательному намерению, «на ровном месте», когда твоему существованию ничто не угрожает (срывая плохое настроение, подшучивая над товарищем, надеясь достичь своей цели за счет другого), нужно быть поистине в неадекватном состоянии сознания. Но разве мы всегда участвуем в конфликтах, не осознавая, что происходит? Разве в процессе конфликта никогда не возникает понимания, что в эту самую минуту «наезжаем» на кого-то или готовимся ответить на чей-то «наезд»? Возникает. В том и дело, что в подавляющем большинстве случаев, мы развязываем конфликты и ввязываемся в конфликты, до конца не понимая сути происходящего. Не понимая, в чем конкретно участвуем. Не понимая, что выступаем в роли террористов, убийц или самоубийц. Но является ли непонимание сути происходящего достаточной причиной и оправданием для того, чтобы продолжать участвовать в этом действе?

Суть конфликта, это физическое или психологическое блокирование и уничтожение партнера. Управление конфликтом, это управление процессом уничтожения человека, его намерений или ресурсов. Регулирование конфликта, это отлаживание процесса уничтожения человека, его намерений или ресурсов. Нет внутреннего разрешения на уничтожение, нет готовности к войне — нет конфликта.

Свойство конфликтов — цепная реакция

Конфликты, это разрушение. Это всегда последствия, которые кому-то придется убирать. Кому убирать последствия конфликтов? Проигравшая сторона уничтожена. Победившая сторона празднует. Участники конфликта завершили процесс и вышли из игры. Грязь приходится убирать, как правило, третьей стороне. Пыхтя от напряжения и негодуя на то, что приходится заниматься не своим делом, в лучшем случае, третий бурчит себе под нос что-нибудь вроде: «Натворили дел, а мне разгребать…». Третья сторона в конфликте есть всегда. Явно или неявно, но есть.

Третья сторона может вступить в процесс или в завязке конфликта, пытаясь понять что происходит, и охладить пыл «готовящихся к атаке». Или в середине конфликта, стремясь развести «бойцов» по разным углам и предложить «мирное решение спорного вопроса». Или в развязке конфликта, приступая к ликвидации последствий, оставленных «буйными головами». Три стороны – непременные участники любой конфликтной ситуации. Двое драчующихся и третий, обремененный проблемой «как остановить это сумасшествие».

Третья сторона тоже несет потери. Вот незадача. В конфликте не участвовал, а потери претерпел. Проигрыш есть, а соперника нет. И третий начинает искать того, кто должен понести ответственность за это безобразие и компенсировать причиненный ущерб. При этом, если ситуация воспринимается адекватно (чего конкретно и в результате какой ситуации лишился), то за возмещением ущерба идет обращение к прежним и непосредственным участникам конфликта. Но если из конфликтного поля они вышли, или третий находится в таком же интересном состоянии сознания, как правило, ищется другой. Тот, кто ближе. У кого есть предрасположенность к поддержанию конфликтных отношений. У кого имеется внутренняя готовность расстаться со своей жизнью, намерениями или ресурсами.

Бывает, что на поиск нового «врага» отправляется не только третья, но и проигравшая, и победившая сторона. Когда победившая сторона начинает искать нового соперника, она не только продолжает пребывать в интересном состоянии сознания, но и, как правило, оказывается ослепленной чувством легкой наживы, отсутствием надобности возвращать долги и возможностью дальнейшего достижения собственных целей за чужой счет. Если бы в нашем обществе, в отдельно взятой организации, семье и т.д. было правило просчитывать все возможные последствия и заранее вносить залог для участия в конфликтах, их стало бы заметно меньше.

Там, где люди не отвечают за свои намерения и решения, конфликты обладают свойством цепной реакции. Нет желания избавиться от ответственности за результаты своих решений — нет конфликта.

Основа конфликта – задача нового уровня

Мы даже не догадываемся, что стараясь избежать конфликта или войти в конфликтные отношения, уничтожив своего соперника или его намерение реализовать свои цели и интересы, мы лишаем себя главного. Возможности найти решение задачи, которая лежит в основе конфликта.

В основе конфликтной ситуации всегда лежит затруднение, варианта решения которого (приемлемого, конструктивного, устраивающего всех) нет ни у одной из заинтересованных сторон. Задача эта не совсем обычная. Она не попадает в разряд тех задач, способы или алгоритмы решения которых мы знаем. Решить ее привычными методами невозможно. Это задача нового уровня, на который есть шанс выйти всякий раз, когда мы с нею сталкиваемся.

Вот пример такой задачи.

1. Представьте. В закрытой комнате за одним столом два человека – я и вы. Перед нами кусок хлеба, сыр и колбаса. У вас жестокая аллергия на сыр. У меня жестокая аллергия на колбасу. Мы оба обессилены. Каждый из нас сможет получить необходимое количество энергии, чтобы выбраться из комнаты и выжить, если съест бутерброд. Бутерброд можно сделать только один. Если сделаем бутерброд с сыром и колбасой, погибнем оба. Если сделаем бутерброд с сыром, погибнете вы. Если сделаем бутерброд с колбасой, погибну я. Если сделаем бутерброд «хлеб с хлебом», жизнь каждого из нас продлится, но сил, чтобы выбраться из комнаты, все равно не хватит. Вопрос: что сделать, чтобы выжить?

Попробуйте ее решить. Попробуйте «прожить» варианты решения. Последите за своими реакциями. На каком варианте вы остановились как более-менее приемлемом? Думаете, эту задачу нельзя решить без полного или частичного проигрыша одной или обеих сторон?.. Фокус хотите? Смотрите.

2. Представьте. В закрытой комнате за столом сидите вы и один из самых близких вам людей (муж, жена, сын, дочь, отец, мать, брат, сестра, друг). Перед вами кусок хлеба, сыр и колбаса. У вас жестокая аллергия на сыр. У него жестокая аллергия на колбасу. Вы оба обессилены. Каждый из вас сможет получить необходимое количество энергии, чтобы выбраться из комнаты и выжить, если съест бутерброд. Бутерброд можно сделать только один. Если сделаете бутерброд с сыром и колбасой, погибнете оба. Если сделаете бутерброд с сыром, погибнете вы. Если сделаете бутерброд с колбасой, погибнет он. Если сделаете бутерброд «хлеб с хлебом», жизнь каждого из вас продлится, но сил, чтобы выбраться из комнаты, все равно не хватит. Вопрос: что сделать, чтобы выжить?

Не торопитесь произносить: «и что?..». Войдите в предложенные условия. Полностью. Представьте, как бы себя в них чувствовали. О чем бы думали? Что бы захотели сказать, сделать? Можете обсудить эту ситуацию с тем самым близким человеком. Решение есть.

Выход из конфликта там же, где и вход в него. Несколько секунд, пока вы знакомитесь с условиями задачи и пара секунд после того, как поняли их. Это несколько секунд затишья, когда еще не принято окончательного решения о том, как вести себя в предложенных обстоятельствах. Несколько секунд, когда вы решаете кто для вас второй человек и как к нему относиться. Несколько секунд, когда вы стоите перед выбором, что конкретно ставить целью дальнейших действий — уничтожение (другого, себя, себя и другого) или взаимное сохранение и/или развитие.

Выход из вспыхнувшего конфликта тот же — возвращение к анализу происходящего и перезагрузка условий задачи.

***

Конфликт. Перезагрузка. Выход из конфликтного состояния

Строить конфликтные отношения можно с человеком, который их поддерживает. Чем является по своей сути и что под собой скрывает, читайте в другой статье. Конфликты не являются подходящим средством решения спорного вопроса. Но как перейти на другие методы? Какие навыки помогают выйти из конфликтного состояния? Где находится дверь с надписью «выход из конфликта»? Как перезагрузить условия задачи, чтобы захотелось решать ее в партнерстве с оппонентом? И как сделать это на пике конфликта, когда вас «трясет и подбрасывает»?

Конфликтовать можно только с тем человеком, чья жизнь вам не дорога. Поддерживать конфликтные отношения можно, если вам не хочется отвечать ни за происходящее в вашей жизни, ни за последствия ваших решений для других людей. Участвовать в конфликте можно, если вы готовы принимать решения, проигрышные для себя или других. Продолжать конфликт можно, если вы даете себе добро на уничтожение другого или самого себя. В любом другом случае конфликты не является подходящим средством решения спорного вопроса. Подробнее здесь.

Чтобы найти взаимовыгодный вариант решения задачи, которая лежит в основе конфликта, надо выйти из конфликтного состояния. Сказать легко, а сделать как? Эта статья — чистая практика. Если хотите, пользуйтесь. Для начала подготовимся. Понаблюдаем за собой и выработаем полезные навыки, которые при случае помогут не только выйти из конфликта, но даже не войти в него.

Подготовка к выходу из конфликта

Предлагаем небольшие эксперименты и упражнения, которые можно проводить, когда вздумается. Не обязательно во время бурного конфликта. Иногда даже лучше проделывать их в спокойной, рабочей, привычной для себя обстановке.

1. Конфликт не слишком радует скудностью прогнозируемых результатов, но знаком и понятен каждому. У вас тоже большой жизненный опыт прохождения или избегания конфликтных ситуаций. Он есть у всех. Наверняка у вас есть и какая-то привычная форма «наезда» на кого-нибудь, и какая-то привычная форма ответа на чей-то «наезд». Они есть практически у всех. Это нормально.

Понаблюдайте за собой. Получится ли у вас «наезжая» или отвечая на «наезд», признаться, сказать себе, чем вы сейчас занимаетесь? Совсем не обязательно вслух.

2. В основе любого конфликта лежит какое-то затруднение, которое может быть описано как условия задачи. Решения, которое устроило бы всех, нет ни у одной стороны. Какая-то сторона может добиваться более выгодного для себя варианта. Само по себе затруднение и поведение сторон не имеет никакого знака — ни положительного, ни отрицательного. Это всего лишь факт. Знак появляется в вашей голове, когда, просчитывая возможные последствия, вы решаете, хороши они для вас, выгодны или нет. После того, как вы определились, с вами можно или начать, или закончить конфликтовать.

Сейчас вы читаете слово «задание». Это факт. Опишите происходящее вокруг в режиме изложения фактов. Вспомните какой-то свой конфликт. Почувствуйте, как начинаете нервничать. Скажите себе: «Стоп. Спокойно». Опишите конфликтную ситуацию в режиме изложения фактов. Повторяйте, пока не почувствуете, что ваш голос стал ровным, а в изложении есть только описание условий задачи. Запомните свое состояние. Какую способность оно вам дает?

3. Конфликты легко поддерживаются людьми, у которых есть тенденция снимать ответственность с себя, возлагать ее на чужие плечи и продолжать производить впечатление сильного человека. Мы делаем это, когда формулируем свое намерение в форме: «Я хочу, чтобы он, она, оно, они…». Чтобы возложить ответственность на другого, не обязательно вступать с ним в войну. Можно воспользоваться мягкими способами манипуляции. Но если вас заподозрили в неискренности или ваши планы раскрыты, то конфликт будет почти неизбежен.

В напряженной ситуации признайтесь себе, что своего оппонента хотите заставить сделать. Переформулируйте свое послание. Оно должно открытым текстом сообщать о том, что конкретно вы хотите, и звучать не как приказ, а как просьба. Добавьте слово «пожалуйста». Произнесите готовую фразу так, чтобы человек понял, что вы нуждаетесь в его помощи и цените как самостоятельного и равного вам партнера. Последите за собой. Легко ли удается переходить от приказа к просьбе?

4. Конфликты ведут к какому-то проигрышу. В результате конфликта вы всегда что-то проигрываете. Конфликтная ситуация продолжается до тех пор, пока кто-нибудь не проиграет что-то важное. Чем выше риск и чем ближе перспектива потери, тем сильней накал страстей. Таков формат любого конфликта.

В неприятной для себя ситуации замолчите, возьмите паузу. Отведите глаза от оппонента. Отключитесь от разговора. Скажите себе, в чем сейчас проиграете. Скажите так, словно изменить это уже невозможно. Приятного, конечно, мало. Но дергаться бесполезно. Финиш. Можно уходить, но формально разговор еще не закончился. Последите за собой. Как ведет себя ваше тело? На что вы тратите оставшееся время?

5. Как бы ни складывались ваши отношения с человеком, помните. Взаимоотношения – это отношения двоих. Можно сколько угодно выстраивать желательную линию, но если второй стороне она не интересна, ваши попытки провалятся. Чтобы понапрасну не тратить сил и времени, позвольте людям быть такими, какие они есть. Вам жаль, что не получилось по-другому. Но это не значит, что человек стал плохим и должен оказаться в разряде ваших «врагов». Зачем? Нужна война? Вы ведь тоже не хотите делать так, как ему представляется верным, нужным, правильным. Возможно, вы расходитесь во взглядах, позициях. Но от этого не перестаете быть людьми.

Попробуйте в ситуации, развитие которой вам не нравится, посмотреть на человека добрыми глазами. Скажите: «Мне очень жаль, что так складывается». Последите за собой. Удается изменить взгляд? Удается предать во взгляде тепло? Легко получается переключиться? Запомните ощущения в теле, которые при этом возникают.

Все эти эксперименты и упражнения бывает полезным проводить в бытовых условиях. Вы не поверите, сколько элементов конфликта мы переносим в обычную жизнь, в отношения с близкими, друзьями, коллегами. Даже когда улыбаемся, шутим, говорим о случившемся за день. Так зачем дожидаться бури, если можно приобрести полезные навыки в привычной для себя обстановке?

Но что делать, если обстановка изменилась? Как быть, если не желая того, оказался в конфликтной ситуации, негодуешь, обижаешься, а мозгами понимаешь, что надо резко нажать на тормоз, пока еще не поставлена финальная точка, пока еще можно хоть что-то сделать иначе?

Экстремальный выход из конфликта

I. Перезагрузка условий задачи

Для начала надо оставить в покое оппонента и разобраться с тем, что происходит внутри самого себя. Оппонент может говорить или делать что угодно. То, что будет происходить дальше, зависит, в первую очередь, от вас. Итак… Начали… Отключаемся от оппонента. Замолкаем, отводим взгляд. В режиме «ну, вот и все…» говорим себе, что именно сейчас случится, в чем проиграем. Терять больше нечего. Грядущее «неизбежно». Расслабляемся. Задаем себе вопросы и честно на них отвечаем. Ответы придут быстро — мы их прекрасно знаем.

1). Что ты сейчас готов сделать?
2). К чему это приведет?
3). Тебе на самом деле нужен такой исход?
4). Тогда чего ты на самом деле хочешь?
5). Думай, как это сделать. Действуй.

Текущая задача изменена. Мозг оповещен о новой цели. Но психика ждет команды об откате защитных реакций. Такая команда идет к ней с расслаблением тела, когда мы принимаем неизбежное. Мозг получает добро на работу только в новом направлении. В голове всплывают варианты решения новой задачи. Возможно, кто-то из вас уже знает, что в критических, опасных для жизни ситуациях, эффективные решения приходят очень быстро и человек молниеносно их реализует.

II. Подключение тела

У любой целостной системы (в том числе, у человека) есть две базовые цели – самосохранение и саморазвитие. Но чему развиваться, если система погибнет? Нечему. Инстинкт самосохранения хоть и менее заметен, поскольку глубоко запрятан, но в случае возникновения опасности защитные реакции выскакивают из недр психики «как черт из табакерки» — неожиданно и молниеносно. В случае реальной угрозы жизни и здоровью, это не плохо, а очень даже хорошо. Однако если вы понимаете, что сейчас такая реакция нежелательна, нужно дать понять своему организму, что сейчас никакой реальной угрозы нет. Как? Начинаете делать то, чего никогда бы не сделали, если бы воспринимали своего оппонента как врага, питали к нему ненависть и отказывались с ним говорить. То есть специально, сознательно начинаем выполнять следующие действия.

1). Убираем «кресты» на ногах, руках и пальцах рук. Они не должны перекрещиваться, даже если сейчас без «крестов» вам стоять, сидеть или лежать менее удобно.
2). Поворачиваемся лицом и всем телом к оппоненту.
3). Смотрим оппоненту в глаза так, как если бы он сейчас передавал вам полезную информацию и был если не самым ценным человеком на свете, то, как минимум, не врагом.
4). Придумываем любую нейтральную фразу и проговариваем ее, контролируя громкость и тембр своего голоса. Речь становится уверенной и спокойной.
5). Обращаясь к оппоненту, разворачиваем кисти рук так, чтобы ваши ладони были раскрыты и видны оппоненту.

Бывает не легко удерживать конструктивную линию поведения в конфликтной ситуации, когда «подкидывает» от негодования или приходится выдерживать шквал чьего-то гнева. Но если сможете продержаться в таком режиме минут 5, состояние станет более спокойным. Вы станете слышать оппонента и сможете спокойно ответить на его вопрос. Вам даже удастся подумать, прежде чем сказать, спросить или предложить что-то. Помните. Ваше тело создано специально для вас и послушно только вам. Ваш организм – самый лучший помощник в любой ситуации. В том числе и в конфликтной.

III. Подключение интуиции

Не факт, что поставив перед собой новую задачу, мы будем точно знать, как ее решать. Но в кризисных, конфликтных, тупиковых ситуациях, бывает полезно помнить, что кроме чеканно действующего разума у вас есть еще такая загадочная штука, как интуиция. Интуиция и творческая составляющая вашей драгоценной психики включается на 100%, когда вам точно известно чего вы хотите и когда левое полушарие вашего мозга прекращает долбить правое полушарие вашего мозга своими оценками что возможно, а что невозможно в этой жизни. Когда оно прекращает пытки вопросами: «А что ты сейчас делаешь? А что в итоге получится? А ты хорошо все продумало?». Надо уметь доверять своей интуиции и учиться воспринимать ее ни как рудимент или бесплатное приложение к телу, а как равнозначного партнера. Который, как известно, может вывести вас из самой сложной ситуации. Делаем следующее.

1). Смотрим на партнера. Он тот, кто сейчас вам очень нужен. В его присутствии вы крайне заинтересованы, а потому искренне рады тому, что он здесь и говорит с вами. Улыбаемся. После выполнения первых двух шагов сделать это легко.
2). Проговариваем про себя: «Я люблю тебя, я благодарю тебя». Обращать слова можно и своему партнеру, и своей интуиции. Интуиции обязательно. Проговаривать можно несколько раз подряд.
3). Воспроизводим ощущения в теле, которые возникали, когда вы принимали человека таким, какой он есть. Творческая составляющая максимально работает в атмосфере полного принятия.

Все. Дело сделано. В конфликтном состоянии вас больше нет. Можно спокойно решать важный для вас вопрос. И делать это в содружестве, при содействии вашего партнера. Как минимум, приглашая его к совместному рассмотрению взаимовыгодных вариантов решения стоящей перед вами задачи. То, что будет происходить дальше, мы не знаем. Возможно, по завершении ситуации, вы тоже не сможете во всех подробностях рассказать что говорили, что делали. Но уверены, что вам надолго запомнятся два момента из всего произошедшего. Момент, когда вы остановились и момент, когда вы оценили итоговый результат. Выйти из боя, как минимум, без, казалось бы, неминуемых потерь, а как максимум, искренне радуясь за себя и за своего оппонента — это дорогого стоит. Особенно если вспомнить, чем могло закончится дело, если бы вы так технично не остановились в нужный момент и не повели разговор в новом русле.

***

Манипулятор, Игрок и Наш человек

Чтобы разобраться будет ли интересен вам этот сайт и окажется ли полезным сотрудничество с нашей организацией, достаточно понять являетесь ли вы «нашим человеком», а мы, соответственно, «вашими людьми». Скажем прямо – представленная на сайте информация, скорее всего, будет бесполезной, а сотрудничество бесперспективным для манипуляторов и игроков. Об этом свидетельствуют и заявленные нами цели, и наш опыт. А теперь чуть более подробно о том, чем «наш человек» отличается от других.

Человек Манипулятор

Ориентирован исключительно на собственные задачи и заинтересован исключительно в собственном выигрыше. Другие люди рассматриваются и используются как средство достижения своей цели и не более того. Его никогда не удовлетворит проигрыш или частичный выигрыш – он согласен только на полную победу и безоговорочную капитуляцию остальных. Его вдохновляют такие варианты партнерства, где его собственная выгода оказывается гораздо больше той, которую получают другие участники. Огромное преимущество манипулятора в том, что он всегда четко знает что хочет, поэтому довольно легко ориентируется во внешних условиях и умеет использовать их для достижения желаемого. Слабость – делает ставку только на себя и никому не доверяет. Поэтому может не справиться с задачами, для решения которых обладает недостаточным ресурсом или опытом.

Человек Игрок

Практически тот же манипулятор, но с рядом отличий. Он все делает с определенной целью, но редко ее осознает, поэтому фиксируется на правилах (способах достижения цели), выполнение которых и становится для него ключевым аргументом в любом партнерстве. Его желания и способы действий однообразны. Действия заданы сценариями привычных игр, за рамки которых он практически никогда не выходит. Может «сорвать банк», если занимает позицию «ведущего». Однако легко меняется ролями с товарищами, а потому и выигрыш не является обязательным условием его участия в деле. Игрок не любит разбираться с собственными целями, поскольку понимание своих устремлений может «выбросить» его за пределы привычных схем, вне которых он действовать не умеет или не привык.

Игрока в лучшем случае слабо интересует, а в худшем и вовсе раздражает то, что не связано с привычными для него играми и правилами. Манипулятора не интересует то, что не имеет прямого отношения к его выигрышу, а раздражает в основном необходимость пересматривать уже запланированные действия. Манипулятор опасается ресурса и прямолинейности оппонента, игрок — всего нового, непонятного и неизвестного. Манипулятор по сути своей одиночка и любое «партнерство» в его случае, это способ приблизить врага или заставить других работать на свою цель. Игрок же к автономному существованию неприспособлен, поэтому компания ему просто необходима.

Как правило, в среднестатистической современной организации руководящие позиции занимают манипуляторы, а подчиненные – игроки. Для таких организаций привычны общеизвестные проблемы недосягаемости руководства, его безразличия к просьбам и рацпредложениям сотрудников, проблемы активного сопротивления персонала всевозможным нововведениям и его нежелание вникать в суть корпоративных задач.

«Наш человек»

Это человек, который ориентирован на собственный выигрыш и при этом предоставляет возможность другим получать свои выигрыши. Поэтому он довольно легко находит партнеров. Это человек, который может не понимать своей цели в период ее становления, но когда она оформляется и начинает требовать реализации, ситуация меняется. Поэтому его действия завершаются успешно.

У него природная любознательность, живой ум и крепкая память. Поэтому он великолепно ориентируется в привычных сценариях и легко обучается новым. Это знание позволяет ему понимать других людей, выстраивать с ними доверительные отношения, а при необходимости аккуратно обходить острые углы в общении. Кроме того, он способен разрабатывать собственные варианты действий, которые зачастую оказываются такими же необычными и уникальными, как и его цели.

Он открыт всему новому и при этом способен принимать решения о том, что из этого важно для него, а что нет. Ему знакомы чувство опасности и раздражения, однако он умеет рисковать и использовать ситуации как минимум для собственного развития. Поэтому предсказать, к чему именно приведет его та или иная история просто невозможно.

Для игроков он непонятен и непредсказуем, а для манипуляторов потенциально опасен, т.к. способен понимать их истинные намерения и отказываться пренебрегать собственными интересами. Поэтому и первые, и вторые стремятся держаться от него подальше. А поскольку их довольно много, то иногда он может попадать в некоторое подобие социальной изоляции. Однако, парадокс в том, что это тоже играет ему на руку. По сути, он с одинаковым успехом может действовать и в команде, и в автономном режиме.

Наш человек «пашет», когда трудно, смеется, когда страшно, спокоен, когда ситуация становится непреодолимой и способен находить выходы там, где их «нет по определению». Это те самые надежные и верные себе люди, на чье плечо бывает приятно опереться и за чьей спиной наступает ощущение полной защищенности.

Когда такие люди есть в составе организации, она становится устойчивой практически в любых условиях. Когда такие люди находят «свою» команду, их ресурс возрастает многократно, а достижение цели добавляет сил и расширяет перспективу.

Наш сайт не учит манипулятивным технологиям. Наша организация не занимается подбором помощников в достижении манипулятивных целей или компаньонов в игре. Мы не занимаемся бизнесом в привычном смысле этого слова.

Мы занимаемся своим делом, помогая нашим людям находить партнеров в деле. А чтобы немного облегчить задачу им и себе, делимся разработанным и в практике доказавшим свою эффективность инструментом.

Для всех других он абсолютно бесполезен – манипулятор никогда не заявит своей настоящей цели, а игрок никак не соберется ее понять. «Произнесение своей цели вслух», это нарушение канонов и фундамента их способа существования. А если нет целей, то и согласовывать нечего. Однако все предложенные здесь методики направлены именно на согласование целей. Мы совершенно не собираемся причислять манипуляторов и игроков к какой-либо негативной категории граждан. Недооценивать их значение в жизни современных организаций просто глупо. Более того, в определенных обстоятельствах «наши люди» тоже могут вступать в игру или применять манипулятивные методы в своей работе. Однако это совсем другая история.

Если вы поняли или почувствовали, что вы «наш человек» или мы «ваши люди», помните следующее. Нас мало волнует ваше образование и опыт работы или масштаб организации и сфера ее деятельности. Нас очень интересуют ваши цели. Адрес электронной почты вверху страницы видите? Пишите. О том, как можно определить свою цель или лучше ее оформить читайте на страницах сайта.

***

Дополнительно о желаниях

Мудрый человек сказал: «Желание нас ослепляет, и мы часто обманываемся. Но если бы мы отказались от желаний, вся жизнь была бы ошибкой». Насколько вы умеете формулировать свои желания и цели? Если вы никогда этого не делали, то уточнение собственного желания может стать мучением. В проблемной ситуации вопрос: «Что ты хочешь?», — легко способен вызвать агрессию, ступор или даже панику. Чтобы более уверенно формулировать и достигать свои цели в любых условиях, узнайте что представляют собой желания и как можно эффективно с ними работать.

Как обычно появляются наши желания?

То, что мы обычно называем «желание», более точно обозначается как «мотив». Мотивы появляются, когда возникает потребность восстановить наши жизненно важные нормы. Это нормы, благодаря которым мы существуем и развиваемся. Их никто специально не выдумывает. Они вырабатываются в процессе жизненного опыта отдельных людей, групп или поколений и передаются другим в генетических кодах, в процессе воспитания или обучения. Когда такие нормы нарушаются, возникает риск нашей биологической или социальной гибели. Поэтому к ним всегда прилагаются программы по ликвидации отклонений. Они тоже вырабатываются и корректируются в опыте наших предшественников и нами в собственном опыте. Запускаются эти программы возникающими у нас желаниями. Но когда все идет хорошо, мы автоматически выполняем необходимые действия и особого внимания на них не обращаем. Для иллюстрации возьмем уже знакомый нам пример с жаждой. Когда уровень содержания воды в организме становится меньше нормы, у нас появляется желание пить. Мы добываем воду привычным для себя способом (из-под крана, из чайника, из купленной в магазине емкости и т.п.), пьем ее и продолжаем заниматься другими делами. Этот принцип одинаков при поддержке и биологических, и социальных норм. Социальные нормы задаются теми группами, членами или представителями которых мы являемся. Однако реально и на все 100% мы поддерживаем нормы только тех групп, которые для нас близки и очень значимы. Именно с ними связаны наши истинные желания и профессиональные цели (даже если они касаются вопросов ядерной физики). Однако и на них мы не обращаем особого внимания, когда все идет хорошо.

Ситуация меняется, когда в привычном алгоритме происходит какой-то сбой или он не приводит к нужным результатам. Для иллюстрации вернемся к понятному для всех примеру с жаждой. Представьте, что мы открываем кран, а воды нет, подходим к чайнику, а он пуст… Чем меньше привычных вариантов действий у нас остается, тем заметнее преддверие проблемы. Мы с вами знаем, что проблема – это разрыв между чем-то и чем-то. Причем известными способами ликвидировать его не удается. В нашем примере он возникнет, когда мы используем все известные нам варианты, но добыть воды или утолить жажду не сможем.

Нормально работающая психика склонности к самоубийству лишена. Поэтому о появлении опасности она извещает заранее – не дожидаясь столкновения с проблемой «нос к носу». Необходимая информация передается через три канала: через эмоции (мы можем начать испытывать чувство неудовольствия, беспокойства, волнения, тревоги и т.п.), через ощущения (в нашем примере – сухость во рту, усиленное сердцебиение, другие симптомы жажды) и через возникающие у нас желания. В этом случае наши желания становятся интенсивнее и внимание к ним просто-таки приковывается. Они несут информацию обо всех элементах готового к запуску или уже активированного алгоритма. Почему? Потому что, образно говоря, наша психика просит нас разобраться в том, «что не так» и «как лучше поступить» в сложившейся ситуации.

Что обычно отражают наши желания?

  • То, что побуждает нас к действиям, т.е. опосредованно выраженную информацию о возникшей потребности (в нашем примере потребность в увеличении количества воды в организме выражается в желании пить).
  • То, что мы готовы предпринять, иначе говоря, информацию о привычном или известном алгоритме действий для удовлетворения подобной потребности (в нашем случае это может быть желание найти источник или поставщика воды, устроить взбучку «виноватым в наших бедах», попытаться очистит непитьевую воду и т.д.).
  • То, ради чего планируется предпринять ряд действий, другими словами информацию о результате, к достижению которого мы стремимся (например – утоление жажды, расслабление, чувство удовлетворения, спокойствия и т.п.).

Как правило, изначально мы осознаем не всю, а лишь какую-то часть этой информации. Однако чтобы наша цель оказалась ясной, а действия эффективными, лучше иметь отчетливое представление обо всех трех элементах. Для этого можно задать себе следующие вопросы.

  • Для уточнения привычного или известного алгоритма действий: «Что именно я хочу (готов, намереваюсь) сделать (совершить, предпринять)?».
  • Для уточнения планируемого результата: «Ради чего я хочу что-то (или это) сделать? Что именно я хочу получить в результате? Чего именно я хочу добиться какими-то (или этими) действиями?». Это варианты вопроса об одном и том же, но в конкретном случае какой-то из них может «выстрелить» лучше.
  • Для уточнения потребности и связанных с ней норм: «Что именно заставляет меня предпринять какие-то (или эти) действия? Что именно подталкивает меня к совершению каких-то (или этих) действий? Какие именно нормы я стараюсь поддержать своими действиями?». Здесь важно отыскать то, что во мне самом побуждает к действию. В приведенном примере это может быть «моя жажда» или «мое желание пить», а не то, что, например, «коммунальщики воду отключили». Если у вас нет жажды, а вы готовите себе чай, определите истинную причину своей активности. Возможно, в настоящий момент работают нормы гостеприимства вашей социальной группы. Соответственно, к биологической потребности в воде и утолению жажды эти действия не будут иметь никакого отношения. Понимание своей реальной потребности и того, какие именно нормы в данный момент мы пытаемся поддержать, помогает подобрать приемлемые средства и способы достижения необходимого результата.

Получая ответы, мы увидим практически развернутую структуру привычного алгоритма действий в похожих ситуациях. Однако помните – в настоящий момент он не срабатывает. Поэтому поищите несоответствие или разрыв (провал) между найденными элементами. Действительно ли вы сделаете то, о чем думаете? Действительно ли выбранные действия ведут к желаемому результату? Если нет, то «провальный» элемент кроется в способах или средствах достижения цели. Значит их нужно подкорректировать — заменить на более приемлемые для вас или адекватные для ситуации. «Провальным» элементом может оказаться и сам планируемый результат. Это можно выяснить, ответив на вопрос: действительно ли мне нужно то, к чему, скорее всего, приведут планируемые действия? Обычно «провал» результата говорит о том, что мы пытаемся использовать программу, которая работает в обратную сторону (например, способствует увеличению показателей, когда реальная ситуация требует их снизить) или предназначена для восстановления других норм. Тогда ее придется остановить и запустить более адекватную. Как только у нас появляется четкое понимание того, к чему именно мы стремимся, адекватная программа подбирается и активизируется практически молниеносно.

С привычными алгоритмами работать довольно легко. Мы многократно применяем их в практике и хорошо с ними знакомы. Поэтому легко делаем верный выбор на основании одного лишь прогноза. Эксперимента здесь особо не требуется, мы и так знаем к чему приводят те или иные действия или как лучше добиться нужного результата. Здесь главное вовремя среагировать на возникающие желания и задать себе правильные вопросы. Тогда даже в критической ситуации мы сохраним способность удерживать нужное направление и добиваться именно того, что нам действительно необходимо.

Как найти хорошую и интересную работу

В своей работе нам доводилось помогать людям, которые приходили с одной единственной фразой: «Хочу устроиться на хорошую, интересную работу». Поначалу кроме этих волшебных слов добиться чего-то более конкретного было практически невозможно. Но заветное слово «хочу» делало свое дело и в жизни некоторых из них однажды произошло радостное событие – интересная работа «нашла их сама». Думаете, между этими работами было что-то общее? Нет. Общее было в другом…

Чего желать изволите, безмолвный господин?

Многоголосье гулкой пустоты…
Едва заметной дали очертанья…
Я говорить хочу до хрипоты
Про свои общие пока еще желанья.

Едва уловимые, неоформленные намерения можно сравнить разве что с маленьким ребенком, а человека, которому они принадлежат – с его родителем. Желание есть и заявляет о себе. Оно чем-то недовольно, чего-то требует, куда-то манит. Только вот беда – вместо четких фраз невнятные слова. Вместо ясных образов размытые пятна. Вместо конкретных действий хаотичные телодвижения. Можно, конечно, и подождать пока намерение «созреет, оформится и начнет внятно формулироваться». Но кто даст гарантию, что оно не сгинет без посторонней помощи? Можно, конечно, и приложить усилия, чтобы его понять, уточнить и развить. Но кто даст гарантию, что вам не надоест с ним нянчиться?

Люди бывают разные. Одни, чувствуя в себе еле уловимое намерение, предпринимают решительные действия, чтобы заполучить желаемое. Хотя и не совсем понимают, что именно должно оказаться в их руках. Другие долго работают над его формулировкой, кропотливо очерчивая все детали образа и подбирая каждое слово. Хотя нередко затрачивают на это столько времени, что успевают разувериться в собственных силах и потерять многие перспективы. Всем известно, что в подобном процессе хороша золотая середина. Но как узнать, что она достигнута? Как понять, когда нужно поработать с формулировкой своего намерения, а когда пора активно ее заявлять? Как определить какая работа тебе нравится и как найти интересные предложения? Как заинтересовать работодателя и получить возможность заняться любимым делом?

Давайте начнем с главного. Если вам нужна интересная работа, забудьте на время слово «могу». Очень многие люди заканчивали подобные поиски, споткнувшись о свои разносторонние возможности, способности, умения, знания, навыки и т.д. Если в стремлении понять свои интересы вы идете именно этим путем, знайте что это путь тупиковый. Забудьте о нем на время. Лучше станьте подобно ребенку со способностями взрослого. Сконцентрируйтесь на слове «хочу». Пусть оно реет над вами, словно ваш личный штандарт. Исследуйте свои личные и профессиональные желания. Облекайте их в речевую форму – в отличие от ребенка вы знаете много слов и умеете составлять из них фразы, вы можете выражать свои мысли устно и письменно. Пользуйтесь этим.

Если будете молчать о своих намерениях, вряд ли получите что-то нужное. Видите ли в чем здесь дело… Интересную работу вам может предложить только работодатель. Будете молчать вы, он тоже не сможет ответить — просто повода не окажется. Для того чтобы вам могли предложить что-то действительно стоящее, желательно рассказать, что вы сами считаете стоящим. Поэтому если вам действительно нужны «хорошие и интересные» предложения, тогда придется поработать над уточнением своих ожиданий и интересов.

Что стоит учитывать, при желании найти хорошую и интересную работу?

Обратите особое внимание на сами понятия «хорошая и интересная» работа. «Хорошая» — это понятие оценочное и социальное. Оно говорит об одобрении чего-либо некоторой группой лиц. Поэтому желательно понимать чье мнение для вас важно. К кому вы прислушиваетесь, кто вместе с вами должен согласиться с тем, что найденная работа действительно «хороша»? Когда человек это понимает, ему становится проще ориентироваться в происходящем и принимать адекватные решения. Ведь вполне может так случиться, что работа, которую значимые для вас люди сочтут хорошей, для вас лично окажется совсем не интересной. Что тогда будете делать? Продолжите поиск других вариантов или смиритесь с тем, что имеете? Решать придется вам, и ответственность за результаты принятого решения тоже будет лежать только на вас , а не на ком-то другом.

«Интересная» – это понятие, которое раскрывает содержательную и индивидуальную сторону работы. Это такая работа, содержание которой интересно именно вам, потому что отражает ваш личный профессиональный интерес. Различные профессиональные интересы являются различными элементами профессиональной цели человека. Именно ваша профессиональная цель как раз и способна создать исчерпывающий образ интересующей вас работы. Как думаете, кто кроме вас сможет точно определить ее особенности? Никто. Только вы сами в состоянии понять, что для вас действительно интересно, что приемлемо, что более-менее «сносно», а от чего вообще воротит, даже если вида не подаете. Поэтому если у вас «нет времени, желания» или чего-то еще для уточнения своих намерений, определения профессиональных интересов и формулировки профессиональной цели, то никакие новейшие или древнейшие достижения науки и техники, никакие астрологи или психологи не смогут обеспечить вам счастье заниматься любимым делом. Во всем мире есть только один человек, от которого зависит, найдете вы когда-нибудь интересную работу или нет. Это вы. Если сами потрудитесь над определением своей профессиональной цели, если сами предоставите возможность работодателям с ней познакомиться – сможете найти любимую работу.

Если вы попали на этот сайт не случайно и продолжаете читать эти строки не из праздного любопытства, скорее всего, вы человек «не совсем обычный». Почему? Потому что обычно (чаще всего) в поиске работы люди ориентируются на общепринятые нормы и точки зрения. А они далеко не всегда отражают индивидуальные тенденции. Поэтому желание заняться поиском не просто «хорошей», а еще и «интересной» работы возникает далеко не у всякого специалиста. Кстати, вы готовы к тому, что работа, которая окажется вам интересной может не совпасть с представлением значимых для вас людей о хорошей, интересной и т.д. работе? Готовы? Тогда идем дальше.

Что, где и когда нужно сделать, чтобы найти интересную работу?

В первую очередь вам придется заняться определением своих профессиональных интересов и формулировкой своей профессиональной цели. Однако помните, что даже первичное оформление своих намерений требует некоторого времени. Не нужно бежать впереди паровоза – исход может оказаться неэстетичным. Лучше займите место машиниста и управляйте внутренними процессами. Сначала «уберите тормоз» и выразите свои представления о хорошей и интересной работе «как получится». Затем «добавьте хода», заменив пару слишком общих слов более точными выражениями. Понемногу вы начнете понимать, в каком направлении движетесь. А в итоге сможете вполне отчетливо увидеть и сам «пункт назначения». Не волнуйтесь, на сайте есть подробные методики для постановки цели. Можете подобрать подходящую для себя или воспользоваться несколькими. Будет нужна помощь – обращайтесь.

Как понять, что формулировка вашей профессиональной цели вполне конкретна для того, чтобы ее заявлять? Самые простые критерии – она вызовет у вас положительные эмоции, достаточно ясный образ содержания желаемой работы и готовность действовать. О более сложных критериях можно прочитать в другой статье. Помните, что ваша цель может со временем изменяться, например, уточняться и конкретизироваться. Если вы живой человек, а не исторический памятник, то ее изменение – всего лишь признак вашего нормального психического здоровья. Поэтому не нужно ждать, когда формулировка цели окажется «неизменной и стабильной». Заявляйте ее, как только поймете, что хотите начать работать над ее достижением. Если через пару-тройку дней она немного изменится, просто замените ее формулировку (например, в своем резюме) и все.

Где можно размещать информацию о своих профессиональных намерениях, чтобы привлечь к ним внимание работодателя? Таких мест много. Во-первых, это текст резюме. Частично они могут быть отражены в графе «цель резюме». Более подробно – в графах «цель трудоустройства» или «поиска работы». Полностью можно заявить о них в графе о «профессиональной цели». А в сопроводительном сообщении к резюме можно дополнить их необходимыми подробностями. Говорить о своих профессиональных интересах (целях, намерениях) можно и нужно при непосредственном общении с работодателем или его представителем. Особенно, когда вас о них спрашивают.

Знаете ли вы, что можете привлечь внимание работодателя к своей персоне даже в коротком объявлении о поиске работы? А это так. Обратите внимание: мы не призываем верить нам на слово, поскольку сами являемся сторонниками жестких экспериментальных проверок всевозможных теоретических гипотез и утверждений. Поэтому предлагаем и вам проверить это утверждение, причем самым беспощадным образом. Когда ваша профессиональная цель будет готова, можете ради эксперимента подать бесплатное объявление о поиске работы в какую-нибудь тематическую местную газету. Напишите в нем только саму цель (это займет 1-2 предложения), самые общие данные о себе (например, м/27/в/о) и контактную информацию. И делайте выводы. Если, конечно, успеете. Наш опыт показывает, что отчетливая формулировка профессиональной цели иногда приводит к появлению соответствующих предложений еще до того, как специалист успевает во всеуслышание о ней заявить.

***

Диагноз — профессиональный кризис

Профессиональный кризис — пожалуй самый яркий процесс, в котором происходит изменение цели профессиональной деятельности. Однако насколько он ярок, настолько и многими отвергаем. За что так не любят профессиональные кризисы? Почему некоторые люди тратят огромные усилия на то, чтобы «держаться бодрее», демонстрируя всем, что у них «все хорошо» вместо того, чтобы повернуться лицом к происходящему, разобраться в своем внутреннем мире и выйти из кризиса с обновленным пониманием своей цели?

Чтобы поставить все точки над «i», давайте сразу договоримся, что о профессиональном кризисе будем говорить прямо – безо всяких иллюзий, прикрас и реверансов. Иначе о нем лучше просто молчать.

И еще момент. В этой статье рассказано о тех «чудесах», с которыми сталкивается человек, рискнувший войти в процесс прохождения кризиса. О том, с чем вынужден иметь дело тот, кто его избегает, на нашем сайте ни сказано ни слова. Об этом есть много увлекательных публикаций на других интернет-площадках. Мы же ориентированы на предоставление информации первой категории граждан.

Давно известно, что профессиональный кризис – это нормальная и, можно сказать, неотъемлемая часть профессионального развития. Также не секрет, что развитие – это качественное преобразование. Об этом иногда предпочитают «забывать», полагая, что одно лишь количественное приращение чего-либо уже есть признак бурного роста. Ничего подобного. Развитие – это качественное преобразование, которое происходит благодаря появлению в целом новых элементов, приводит к изменению системы взаимодействия между элементами, в результате чего целое приобретает новые свойства. Ключевое слово – новые, т.е. свойства, которых раньше не было.

Процесс психического развития в свое время описал Л.С. Выготский, во всех подробностях изложив суть кризисов развития. Профессиональный кризис ничем принципиально от них не отличается. За исключением одной маленькой детали… Он происходит в том возрасте, когда человек способен выбирать, какие внутренние качественные изменения ему «полезны», а какие нет, в какой процесс он рискнет войти, а от какого откажется.

Вы когда-нибудь видели ребенка, который решил, что передвигаться на четвереньках ему гораздо полезней, а ходьба на двух ногах – дело непростое, иногда болезненное, вряд ли нужное — и отказался от возможности ходить? Или вы когда-нибудь видели малыша, который примерно по тем же причинам намеренно отказался от дара речи? В отличие от этого замечательного возраста, когда у человека еще «хватает соображения», доверять внутренним процессам, кризис профессионального развития зачастую протекает в атмосфере выработанного недоверия к себе, окружающим, или чему-нибудь еще.

Видели как ведут себя маленькие дети, когда начинают понимать, что могут передвигаться как-то иначе? Выглядит это, конечно, потрясающе. С завороженной полуулыбкой, с широко распахнутыми глазами, совершенно неуклюжими движениями и частыми падениями, это ничтожных размеров и сил существо с отчаянным упорством и вместе с тем аккуратно продвигается к своей намеченной цели… Им безразлично как это выглядит со стороны. У них есть цель, и они ее достигают невзирая ни на что. А какой после этого наступает восторг!..

А теперь представьте себе взрослого дядю или взрослую тетю, которые примерно так же неуклюже и настойчиво, проваливая одну попытку за другой и раз за разом «садясь в калошу», овладевают какими-то там своими новыми профессиональными целями и ресурсами… И это они, монстры в своем деле, которым порой взгляда достаточно, чтобы заставить результат подойти ближе… В таких случаях принято многозначительно крутить пальцем у виска. Вот и получается – что для ребенка перспектива, то для взрослого диагноз.

Но это еще не все. Понимаете в чем дело… У ребенка своеобразное функциональное соотношение активности полушарий головного мозга. Такое, которое позволяет дотошно, подробно, детально познавать новое. Позже это соотношение меняется, потому что человек приступает к изучению часто встречающейся информации. В процессе профессионального развития возникают принципиально новые или даже уникальные интересы, намерения, навыки, свойства… Их эффективной реализации способствует всестороннее знание предмета. Однако чтобы познать, осознать это новое и научиться им пользоваться, взрослому человеку требуется временная динамическая перестройка межполушарной асимметрии с возвратом к более раннему состоянию (I-II этап развития ФАП). То есть его сознание должно поэтапно вернуться к состоянию, которое присуще детям младенческого или раннего детского возраста (дошколятам). С переходом активности мозга на более медленный тета-ритм. В результате возникает то, что называют временной возрастной регрессией или искусственным сенситивным периодом. Вот и представьте себе – взрослый человек, еще вчера активный и эффективный, вдруг начинает совершать неказистые действия, которые часто заканчиваются не совсем удачно, «медленно думать» и непрерывно изучать, что он делает, как это у него получается, к чему это ведет, можно ли сделать по-другому… Вам результат нужен, а он ничего гарантировать не может. Вам результат нужен «вчера», а получить его уверенно он может только «вчерашними» способами, которые ему уже не совсем интересны. «Устарели» они для него, видите ли…

Это у ребенка «времени вагон и вся жизнь впереди», а у взрослого специалиста – производственный план, жесткие сроки и установленные объемы. Пренебрежение ими грозит куда более серьезными последствиями, чем добродушное покручивание пальцем у виска …

Это ребенку добрые дяди и тети хлопают в ладоши, радуясь каждому новому, пусть и не совсем удачному шагу. А вокруг «незапланированно впавшего в кризис» взрослого специалиста ходят хмурые и нервные товарищи, у которых не сегодня-завтра «терпение лопнет» и «начнется страшное»…

Как вы думаете, многие ли «нормальные люди» на этом фоне дадут себе право полноценно пережить свой профессиональный кризис? Многим из них предоставят такую возможность? Многие из них поверят в то, что в итоге перед ними откроются перспективы, отличные от более вероятного взыскания и увольнения? Конечно же, нет. Как правило, человек, который стал замечать у себя «тревожные симптомы», начинает прилагать огромные усилия, чтобы от них поскорее избавиться и вернуться в исходное (привычное для себя и окружающих) состояние. Только вот незадача — у процесса развития нет хода назад. Его можно затормозить или начать активно игнорировать, но вернуть все «на прежние места», сделать все «как было раньше» не получится. Вот и остается специалист — уже не таким как был и еще не таким, каким мог бы стать, уже охладев к «прежнему» и еще не оценив «нового».

Но даже и это не самое печальное. Когда во время кризиса или после неудачной попытки вернуть все на свои места, человек начинает отвергать то, что с ним происходит, он всячески старается показать и доказать окружающим, что у него «все нормально», «никаких проблем», «все по-прежнему». Мы с вами прекрасно понимаем, что его так пугает – перспектива непринятия, насмешек, наказания, изгнания из рядов «дружного и эффективного» коллектива. На самом деле страх социального одиночества – был и остается одним из самых мощных сдерживающих факторов для человека. Но что в итоге? Человек «перекрывает кислород» себе изменяющемуся и старается вытолкнуть, вытеснить, уничтожить всю информацию о происходящем изменении. К сожалению, у некоторых это неплохо получается. К сожалению, потому что в результате уничтожаются не только нарождающиеся новые намерения или ресурсы для их реализации, но и стратегически важная информация о них. Информация, восстановить которую потом будет гораздо сложнее, чем исследовать сейчас. Потому что после «зачистки» она окажется обрывочной: а) частично стертой; б) значительно искаженной; в) перемешанной с кучей другой объясняющей и оправдывающей информации.

А знаете в чем парадокс? Развитие бывает разным. Оно не всегда ведет к прогрессивным изменениям. Оно с тем же успехом может вести и к регрессивным, и к тупиковым вариантам. Но. Если вы прошли свой кризис, значит получили достаточную информацию, чтобы принять взвешенное решение нужны вам эти варианты или нет. А если отказались от их осмысления, можете всю оставшуюся жизнь «грустить» о том, что возможно, на поверку-то вовсе и не нужно. Хотите блуждать по жизни «вслепую», избегайте кризисов. Хотите получить информативную карту, проходите их. Что именно вы получите в итоге, заранее не знает никто. Можем сказать только, что это будет какой-то кусок информации, который сегодня подскажет вам что-то нужное по поводу своей профессиональной деятельности. Просто в других случаях кризисы не возникают.

Остается отметить, что профессиональный кризис это не какая-то ирония или «ошибка природы», а вполне закономерный процесс, который начинается, когда внутренние предпосылки для него созрели. Связаны профессиональные кризисы с корректировкой цели профессиональной деятельности. В результате в ней может измениться один или несколько элементов. Это значит, что ее достижение может вести немного к другим результатам, немного другими методами, помогая в решении немного других проблем или открывая немного другие перспективы, возможно немного другим людям.

Некоторым руководителям известна настоящая цена профессиональных кризисов, которые были благополучно пройдены их сотрудниками. Их плоды порой уникальны и просто бесценны. Но это уже другая история.

О том, чем бывает вызвана необходимость корректировки цели и как, находясь в «состоянии кризиса», понять что именно требует изменений, здесь: «Основы преодоления проф.кризиса«.